Num relance
- Tarefas: Apoiar utilizadores em questões técnicas de uma famosa plataforma de social media.
- Empresa: Líder global em serviços de contact center, com ambiente internacional.
- Benefícios: Salário atrativo, alojamento mobilado e subsídio de alimentação.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento na carreira e formação completa antes do início.
- Porquê este emprego: Trabalha em Lisboa, desfruta do sol e ganha experiência valiosa.
- Qualificações: Fluência em alemão e interesse por social media e tecnologia.
O salário previsto situa-se entre 63000 - 77000 € por ano.
Du sprichst fließend Deutsch, liebst Social Media und möchtest in einer internationalen Umgebung arbeiten? Dann ist das deine Chance, deine Karriere in Lissabon, Portugal zu starten!
Unser Kunde ist ein weltweit führender Anbieter von Contact‑Center‑Dienstleistungen und betreut eines der größten globalen Technologieunternehmen im Social‑Media‑Bereich. Die tägliche Arbeit erfolgt nahezu vollständig auf Deutsch. Englisch wird ausschließlich für interne Kommunikation, Schulungen und Tools benötigt.
Genieße die Sonne Portugals, das Meer und das Leben in Lissabon, während du wertvolle Berufserfahrung in einem internationalen Umfeld sammelst.
Als deutschsprachiger Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) unterstützt du Nutzer bei technischen Fragen rund um eine weltweit bekannte Social‑Media‑Plattform.
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per E‑Mail und Chat
- Unterstützung bei technischen Problemen und Plattformfunktionen
- Anwendung interner Prozesse und Standard Operating Procedures (SOPs)
- Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Teams
- Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards
- Teilnahme an Schulungen, Coachings und Feedbackgesprächen
Was du mitbringen solltest:
- Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse (mindestens B2) für interne Kommunikation
- Interesse an Social Media, Technik und digitaler Kommunikation
- Freundliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Arbeit im rotierenden Schichtsystem
- Erste Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber kein Muss
- Lernbereitschaft und Motivation, in einem internationalen Umfeld zu wachsen
Deine Benefits mit GapYear in Portugal:
- Attraktives Gehalt mit Bonusmöglichkeiten
- Voll möblierte Unterkunft ab dem ersten Tag – geteilte Wohnung mit internationalen Kolleginnen und Kollegen
- Essenszuschuss: 167,86 € netto pro Monat (Prepaid‑Karte)
- Umfassende, voll bezahlte Schulung vor Projektstart
- Karriereentwicklung & langfristige Aufstiegsmöglichkeiten
- Arbeiten in deiner eigenen Sprache – Deutsch
- Persönliche Unterstützung durch GapYear während des gesamten Bewerbungs‑ und Relocation‑Prozesses
Empregador para Arbeite im Social-Media-Kundenservice (Deutsch) – Lissabon: Gapyear
GapYear é um excelente empregador que oferece uma oportunidade única de iniciar a sua carreira em um ambiente internacional vibrante, localizado no coração de Lisboa. Com um foco em desenvolvimento profissional, a empresa proporciona formação abrangente e oportunidades de crescimento na área tecnológica, além de benefícios atrativos como alojamento mobilado a preços acessíveis e subsídios para alimentação. A cultura de trabalho é inclusiva e colaborativa, permitindo que os colaboradores se sintam apoiados e valorizados enquanto trabalham na sua língua materna, o que torna a experiência ainda mais gratificante.
