Num relance
- Tarefas: Apoiar utilizadores em questões técnicas de uma famosa plataforma de social media.
- Empresa: Líder global em serviços de contact center com ambiente internacional.
- Benefícios: Salário atrativo, alojamento mobilado e formação completa paga.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento na carreira e apoio durante o processo de realocação.
- Porquê este emprego: Trabalha em Lisboa, desfruta do sol e ganha experiência valiosa.
- Qualificações: Fluência em alemão e interesse por social media e tecnologia.
O salário previsto situa-se entre 2025 - 2475 € por mês.
Du sprichst fließend Deutsch, liebst Social Media und möchtest in einer internationalen Umgebung arbeiten? Dann ist das deine Chance, deine Karriere in Lissabon, Portugal zu starten! Unser Kunde ist ein weltweit führender Anbieter von Contact‐Center‐Dienstleistungen und betreut eines der größten globalen Technologieunternehmen im Social‐Media‐Bereich. Die tägliche Arbeit erfolgt nahezu vollständig auf Deutsch. Englisch wird ausschließlich für interne Kommunikation, Schulungen und Tools benötigt. Genieße die Sonne Portugals, das Meer und das Leben in Lissabon, während du wertvolle Berufserfahrung in einem internationalen Umfeld sammelst.
Als deutschsprachiger Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) unterstützt du Nutzer bei technischen Fragen rund um eine weltweit bekannte Social‐Media‐Plattform. Deine Aufgaben:
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per E‑Mail und Chat
- Unterstützung bei technischen Problemen und Plattformfunktionen
- Anwendung interner Prozesse und Standard Operating Procedures (SOPs)
- Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Teams
- Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards
- Teilnahme an Schulungen, Coachings und Feedbackgesprächen
Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse (mindestens B2) für interne Kommunikation
Interesse an Social Media, Technik und digitaler Kommunikation
Freundliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Bereitschaft zur Arbeit im rotierenden Schichtsystem
Erste Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber kein Muss
Lernbereitschaft und Motivation, in einem internationalen Umfeld zu wachsen
Deine Benefits mit GapYear in Portugal:
- Attraktives Gehalt mit Bonusmöglichkeiten
- Voll möblierte Unterkunft ab dem ersten Tag – geteilte Wohnung mit internationalen Kolleginnen und Kollegen
- Umfassende, voll bezahlte Schulung vor Projektstart
- Karriereentwicklung & langfristige Aufstiegsmöglichkeiten
- Arbeiten in deiner eigenen Sprache – Deutsch
- Persönliche Unterstützung durch GapYear während des gesamten Bewerbungs‐ und Relocation‐Prozesses
Empregador para Arbeite Im Social-Media-Kundenservice (Deutsch) – Lissabon: Gap Year
A GapYear é um excelente empregador, oferecendo uma oportunidade única de trabalhar em Lissabon, numa posição de suporte técnico para uma plataforma de redes sociais reconhecida mundialmente. Com um ambiente de trabalho internacional, a empresa promove uma cultura colaborativa e inclusiva, além de oferecer benefícios como uma atrativa faixa salarial com possibilidades de bónus e alojamento totalmente mobilado desde o primeiro dia, garantindo assim uma transição suave para os novos colaboradores.
