Application Support Engineer in Lisbon

Fyld está a recrutar um Engenheiro de Suporte a Aplicações. Na Fyld, acreditamos que o futuro é construído com pessoas, tecnologia e valores sólidos. Somos uma empresa de consultoria portuguesa que opera com transparência, respeito e foco no crescimento de todos. Aqui, cada projeto é uma oportunidade para construir soluções tecnológicas reais, escaláveis e de alta qualidade. A nossa filosofia? Codificar para Grandes Soluções - porque não apenas construímos software para fazer as coisas funcionarem, mas construímos soluções que criam um impacto real.

Estamos à procura de um Engenheiro de Suporte a Aplicações experiente, com fortes habilidades de resolução de problemas e uma paixão por manter aplicações críticas para os negócios fiáveis, estáveis e disponíveis. Ao juntar-se à Fyld, fará parte de uma equipa onde cada membro é desafiado a inovar, colaborar e crescer.

O seu perfil:

• Licenciatura em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Engenharia de Software ou área relacionada
• Mínimo de 3 anos de experiência profissional em Suporte a Aplicações, Suporte de Produção, Operações de Aplicações ou função similar
• Experiência profissional no suporte a aplicações críticas para os negócios em ambientes de produção
• Forte experiência em gestão de incidentes, resolução de problemas e análise de causas raiz
• Bom conhecimento de SQL e experiência em consultar bases de dados relacionais
• Experiência na análise de logs de aplicações, erros e comportamento do sistema
• Experiência em trabalhar com APIs REST e integrações
• Familiaridade com processos ITSM, incluindo gestão de incidentes, problemas e mudanças
• Experiência com ferramentas de gestão de tickets e serviços como Service Now, Jira ou similares
• Capacidade de investigar problemas técnicos em camadas de aplicação, base de dados e infraestrutura
• Experiência com ferramentas de monitorização e alerta de aplicações
• Bom entendimento de lançamentos de software, implantações e ambientes de produção
• Experiência em trabalhar com equipas de desenvolvimento para identificar e resolver defeitos de aplicações
• Capacidade de documentar incidentes, soluções, erros conhecidos e procedimentos operacionais
• Bom entendimento de ambientes Linux e/ou Windows
• Bom conhecimento de Git e práticas de controlo de versões
• Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir incidentes de acordo com prioridades e SLAs definidos
• Capacidade de trabalhar efetivamente em ambientes Agile e/ou baseados em ITIL
• Fluência em inglês

Nice to Have:

• Experiência com Python, Power Shell ou Bash scripting
• Familiaridade com Docker e aplicações conteinerizadas
• Experiência com plataformas de nuvem como AWS, Azure ou GCP
• Conhecimento de pipelines CI/CD e automação de implantações
• Experiência com ferramentas de monitorização e observabilidade como Grafana, Prometheus, ELK ou similares
• Certificação ITIL
• Experiência com ambientes de produção de alta disponibilidade ou 24/7

Os nossos valores:

• Pensamento crítico e autonomia
• Foco em soluções significativas e resultados reais
• Respeito, transparência e crescimento contínuo

O que encontrará na Fyld:

• Uma equipa colaborativa que valoriza o progresso individual
• Acesso a formação contínua e certificações
• Uma cultura de proximidade, respeito e reconhecimento
• Projetos desafiadores e orientados para o propósito, onde a sua experiência como Engenheiro de Suporte a Aplicações tem um impacto real