Knowledge Content Management Product Owner

Localização do Trabalho: Kuala Lumpur, Noida, Chennai, Pune, Hyderabad, Bangalore, Lisboa, Cebu City, Lodz, Taguig City, Braga, Heredia, Katowice, Taguig City.

Flexibilidade de Localização: Múltiplas Localizações Globalmente.

A Fujitsu embarcou numa abordagem integrada para transformar digitalmente nossos negócios e práticas, fortalecendo a competitividade da Fujitsu na era digital. O Global Delivery é o motor de entrega da Fujitsu, com mais de 22.000 funcionários nos Centros de Entrega Global (GDCs) e uma ambição de crescer ainda mais em linha com a estratégia da Fujitsu.

O papel de Knowledge & Content Management Product Owner é um novo papel projetado para possuir as melhores práticas para esses processos e ser responsável pela execução, tanto operacional quanto de qualidade, desses processos dentro das Operações de Serviço.

• Melhorias de Processo
• Execução Operacional
• Melhorias de Execução
• Qualidade do Processo
• Evolução do Processo
• Modelos de Custo
• Automatizações incluindo IA
• Propriedade do Componente de Serviço e gestão do ciclo de vida

Este papel requer experiência significativa e expertise em Gestão do Conhecimento, combinada com um histórico de construção e gestão de Equipes Globais, tanto diretas quanto matriciais. O Product Owner é o indivíduo responsável pela entrega e padrões deste processo, definindo padrões futuros e adaptando formas de trabalho para abraçar novas tecnologias.

Responsabilidades:

• Construir e liderar uma equipe de Especialistas em Assuntos que gerenciam a entrega do Processo.
• Usar métricas, incluindo produtividade, qualidade e métricas financeiras, em conjunto com a liderança, para impulsionar o padrão de qualidade e eficiência da entrega.
• Garantir consistência padronizando a integração de SME’s em seus papéis.
• Gerenciar a equipe global de Gerentes de Conhecimento responsável pela gestão tradicional do conhecimento, criação de conteúdo de IA e Gestão de Adoção.
• Possuir a evolução dos processos à medida que a tecnologia se desenvolve para usar IA e ferramentas para gerar valor adicional.
• Fornecer serviços de consultoria para todos os processos.

Responsabilidades Principais:

• Propriedade do processo e entrega de Gestão de Conhecimento e Conteúdo.
• Execução do processo; independentemente de compartilhado ou dedicado, o PO possui o processo e, portanto, a execução em todo o GD usando KPIs e OKRs básicos.
• Qualidade do processo; usando dados e feedback para impulsionar consistência e melhoria.
• Disponibilidade da equipe; criando um modelo de fuso horário misto para entregar globalmente.
• Desenvolver e manter estratégias de impacto de uso do conhecimento.
• Identificar e remover desperdícios dentro das equipes compartilhadas e dedicadas.
• Desenvolver relacionamentos robustos com outros processos de gestão de serviços interligados.
• Manter e curar o repositório central de conhecimento e conteúdo.

Requisitos:

• Mínimo de 2 anos de experiência em um papel de liderança em TI.
• Histórico comprovado em entrega de serviços e gestão do conhecimento.
• Forte consciência empresarial e foco no cliente.
• Experiência em identificar e implementar iniciativas de melhoria contínua de serviços.
• Habilidades excepcionais de comunicação e interpessoais.
• Experiência significativa em gestão e desenvolvimento de equipes.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe.
• Fortes habilidades de documentação e relatórios.

Nível de Língua: Nativo/Nível Empresarial em Inglês.

Realocação Suportada: Não.

Patrocínio de Visto Aprovado: Não.