Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes e garantir que tudo corre bem com os pedidos e fornecimentos.
- Empresa: Frulact, uma multinacional em crescimento no setor alimentar.
- Benefícios: Ambiente dinâmico, oportunidades de crescimento e trabalho em equipa.
- Outras informações: Procuramos pessoas proativas e resilientes para se juntarem à nossa equipa.
- Porquê este emprego: Seja a voz da Frulact e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: 12º ano, 2 anos de experiência e fluência em inglês.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
A Frulact é uma empresa multinacional, fundada no Porto em 1987 e com um crescimento constante. Posiciona‑se como um player que oferece um portfolio de "natural solutions” de alto valor acrescentado para a indústria alimentar e de bebidas. O nosso portfolio de soluções combina o Food Systems (elaborados para indústria láctea, de gelados, de pastelaria e de salgados em base vegetais), soluções de Plant-Based e aromas.
Estamos à procura de um/(a) Customer Service Technician para o nosso departamento de Customer Service na Maia.
Responsabilidades
- Monitorizar e assegurar o cumprimento dos acordos estabelecidos entre a Frulact e o Cliente, alertando de imediato as incoerências;
- Manter o sistema informático com os dados atualizados sobre os clientes e os produtos de acordo com as indicações do departamento Comercial e R&D;
- Acompanhar, corrigir e garantir informação de previsões de vendas atualizada em sistema;
- Coordenar o fornecimento devendo a sua intervenção assegurar que o contributo das restantes áreas da cadeia de abastecimento (Aprovisionamentos, Compras, R&D, Produção, Qualidade) seja focado na resposta ao cliente;
- Manter cliente atualizado de todos processos referentes ao plano de fornecimento;
- Inserir e monitorizar as reclamações dos clientes devendo a sua intervenção assegurar o respeite fecho e envio de resposta ao cliente em tempo útil;
- Informar o gestor comercial de falhas de fornecimento;
- Receber e lançar encomendas no software de gestão interno;
- Alterar encomendas classificando os respetivos motivos;
- Proceder à emissão de faturas e demais documentos relativos às transações comerciais da Frulact.
Qualificações
- Escolaridade mínima obrigatória (12º ano);
- Mínimo 2 anos de experiência na função;
- Inglês falado e escrito (fator eliminatório);
- Conhecimentos de Francês (preferencial);
- Boa capacidade de comunicação;
- Capacidade de negociação e argumentação;
- Perfil proativo, resiliente, assertivo e com gosto pelo trabalho em equipa.
Empregador para Customer Service Technician in Maia: Frulact
A Frulact é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento profissional e oferece um ambiente de trabalho colaborativo na Maia. Com uma cultura focada na inovação e na otimização de recursos, os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento e formação contínua, além de benefícios competitivos que promovem o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Trabalhar na Frulact significa fazer parte de uma multinacional dinâmica que se preocupa com o bem-estar dos seus funcionários e com a sustentabilidade do negócio.
