Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte ao cliente em espanhol em projetos globais de tecnologia, moda e viagens.
- Empresa: Fornecedor internacional líder em experiência do cliente com ambiente dinâmico.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde, refeições pagas e 22 dias de férias anuais.
- Outras informações: Treinamento pago e oportunidades de crescimento profissional disponíveis.
- Porquê este emprego: Trabalhe em Lisboa e faça parte de marcas icónicas enquanto ajuda clientes todos os dias.
- Qualificações: Fluência em espanhol e boas habilidades de comunicação em inglês.
O salário previsto situa-se entre 18900 - 23100 € por ano.
Estamos a colaborar com um prestador de serviços de experiência do cliente líder internacional para recrutar Assessores de Apoio ao Cliente que falem espanhol em Lisboa, Portugal. Neste papel, você irá fornecer suporte empresarial e ao consumidor de linha de frente em grandes projetos globais—variando de tecnologia digital e plataformas de consumo a marcas de viagens e moda—ajudando os clientes com gestão de contas, resolução de problemas e operações diárias.
Sua Função
- Fornecer atendimento ao cliente multicanal em espanhol via telefone, e-mail e chat ao vivo.
- Orientar os usuários através do registro de contas, integração e navegação na plataforma.
- Resolver problemas técnicos com dispositivos, aplicações digitais e ferramentas conectadas.
- Atender consultas sobre pedidos, rastreamento, transações e atualizações de contas.
- Recomendar atualizações de serviço adequadas, produtos adicionais e soluções personalizadas.
- Documentar interações com clientes com precisão, escalando casos complexos conforme necessário.
Suas Qualificações
- Espanhol nativo ou fluente (C1/C2) com boas habilidades em inglês para formação interna e sistemas.
- Comunicação verbal e escrita forte com uma abordagem paciente e orientada para soluções.
- Boa aptidão técnica e conforto no uso de computadores, aplicações web e plataformas digitais.
- Consciência comercial com a capacidade de identificar oportunidades de upselling e cross-selling.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte técnico ou centros de contato é uma vantagem, mas candidatos em início de carreira são bem-vindos.
- Disponibilidade para trabalhar no local em Lisboa em turnos rotativos, incluindo fins de semana.
A Oferta
- Localização & Local de Trabalho: Papel em tempo integral, no local em Lisboa (Parque das Nações), com opções de alojamento da empresa disponíveis para candidatos em relocação.
- Contrato & Horário: Contrato de 12 meses (com caminho para emprego permanente após 2 anos), trabalhando 40 horas por semana em turnos rotativos.
- Compensação & Subsídios: Salário base competitivo, cartão de refeição diário pré-pago e parcelas mensais para bônus de férias e Natal.
- Cobertura de Saúde: Seguro de saúde privado abrangente ativo desde o primeiro dia.
- Férias Pagas: 22 dias úteis de licença anual, além de tempo compensatório por trabalho em feriados públicos portugueses.
- Formação & Integração: Programa de formação inicial pago de dez dias com suporte operacional contínuo.
Empregador para Spanish-Speaking Customer Support Advisor: Freedom Recruitment
A Freedom Recruitment é uma excelente empregadora, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural em Porto, onde os colaboradores têm a oportunidade de crescer profissionalmente dentro do setor financeiro. Com formação prática e benefícios abrangentes, a empresa valoriza o desenvolvimento contínuo dos seus funcionários, promovendo uma cultura de apoio e colaboração que se reflete na satisfação e no sucesso da equipa.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Freedom Recruitment
