Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes na gestão de contratos e serviços automóveis por telefone e e-mail.
- Empresa: Líder internacional em experiência do cliente no setor automóvel.
- Benefícios: Salário atrativo, bónus de férias, seguro de saúde e dias de férias pagos.
- Outras informações: Modelo híbrido de trabalho com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente e trabalha num ambiente multicultural.
- Qualificações: Francês B2 e inglês B1, com experiência em atendimento ao cliente preferencial.
O salário previsto situa-se entre 18900 - 23100 € por ano.
Nós colaboramos com um líder internacional da experiência do cliente para recrutar Conselheiros de Atendimento ao Cliente francófonos para um ator importante na mobilidade e gestão de frotas automóveis.
Na função, você assegura o acompanhamento completo dos clientes durante todo o seu contrato, respondendo às suas solicitações operacionais relacionadas à manutenção, assistência, seguros e serviços associados aos seus veículos.
Seu Papel
- Agir como interlocutor privilegiado dos condutores e gestores de frota por telefone e e-mail.
- Responder às solicitações relativas aos contratos, cartões de combustível, procedimentos de assistência rodoviária e devoluções de veículos.
- Coordenar as operações de manutenção, reparações mecânicas e a recepção junto aos garagens parceiras.
- Tratar as declarações de sinistros e assegurar a ligação com as equipes de gestão de seguros dedicadas.
- Registrar precisamente cada interação nos sistemas internos de acordo com os procedimentos operacionais estabelecidos.
Suas Qualificações
- Francês nível B2 mínimo (os perfis B2 devem ser já residentes em Portugal e autônomos quanto à habitação) com um inglês profissional operacional (nível B1 mínimo).
- Excelente comunicação escrita e oral, orientada para a satisfação do cliente e resolução de problemas.
- Rigor, senso de organização e capacidade de navegar facilmente em várias ferramentas informáticas simultaneamente.
- Uma primeira experiência em atendimento ao cliente, centro de contato, setor automotivo, seguros ou gestão de frotas é uma vantagem.
- Disponibilidade para trabalhar segundo um modelo híbrido no site do Porto (TP Douro).
A Oferta
- Localização & Modelo: Poste baseado em Porto (site TP Douro) em modelo híbrido (3 dias no local e 2 dias em teletrabalho por semana).
- Contrato & Horários: Contrato inicial de 12 meses a tempo inteiro (40 horas por semana), de segunda a sexta-feira entre 07h00 e 17h00 (fins de semana livres).
- Remuneração & Vantagens: Salário base atrativo, bônus de férias, bônus de Natal (13º e 14º mês) e subsídio de refeição diário pago em cartão dedicado.
- Saúde & Segurança: Seguro de saúde completo ativo desde o primeiro dia de contrato.
- Férias: Dias de férias anuais pagos e dias feriados legais de acordo com a legislação laboral portuguesa.
- Formação & Evolução: Programa de formação inicial remunerada de 6 dias úteis com perspectivas de evolução dentro de uma equipe multicultural.
Empregador para Conseiller Service Clientèle – Mobilité & Gestion De Flotte in Porto: Freedom Recruitment
A Freedom Recruitment é uma excelente empregadora, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural em Porto, onde os colaboradores têm a oportunidade de crescer profissionalmente dentro do setor financeiro. Com formação prática e benefícios abrangentes, a empresa valoriza o desenvolvimento contínuo dos seus funcionários, promovendo uma cultura de apoio e colaboração que se reflete na satisfação e no sucesso da equipa.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Freedom Recruitment
