Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em francês através de vários canais, como telefone e chat.
- Empresa: Fornecedor global líder em experiência do cliente com ambiente multicultural.
- Benefícios: Contrato permanente, apoio à realocação e formação contínua.
- Outras informações: Ambiente de trabalho moderno e estável em Porto, Portugal.
- Porquê este emprego: Construa uma carreira internacional enquanto ajuda clientes com produtos premium.
- Qualificações: Fluência em francês e conhecimentos básicos de inglês; experiência em atendimento ao cliente é um plus.
O salário previsto situa-se entre 2025 - 2475 € por mês.
Está fluente em francês e interessado em construir uma carreira internacional em operações de atendimento ao cliente? Estamos a colaborar com um prestador de serviços de experiência do cliente líder a nível global para recrutar Consultores de Apoio ao Cliente que falem francês para um projeto de produtos de consumo premium baseado no Porto.
Nesta função, irá ajudar os clientes através de múltiplos canais, gerindo consultas sobre produtos, atualizações de pedidos e suporte pós-venda, mantendo elevados padrões de serviço. Quer seja um candidato a nível inicial ou um representante de atendimento ao cliente experiente à procura de um novo começo no estrangeiro, esta função oferece um caminho de carreira estruturado, horários diurnos estáveis e um ambiente de trabalho vibrante em Portugal.
Requisitos
- Habilidades Linguísticas: Fluência nativa ou quase nativa em francês, com um sólido conhecimento de inglês para comunicações e sistemas internos.
- Experiência: Experiência anterior em atendimento ao cliente é uma mais-valia, mas candidatos motivados a nível inicial com fortes habilidades interpessoais são bem-vindos a candidatar-se.
- Habilidades Técnicas e Essenciais: Confortável a navegar por múltiplas ferramentas e software digitais, com fortes capacidades de resolução de problemas, atenção ao detalhe e comunicação clara, tanto escrita como verbal.
- Estilo de Trabalho: Adaptável, focado no cliente e confortável a trabalhar num ambiente internacional e orientado para a equipa.
Responsabilidades
- Prestar apoio ao cliente através de canais de telefone, email e chat ao vivo.
- Ajudar os clientes com consultas sobre produtos, processamento de pedidos e solicitações pós-venda.
- Resolver problemas dos clientes de forma eficiente para garantir resoluções rápidas e precisas.
- Manter documentação clara de todas as interações com os clientes de acordo com as diretrizes internas.
- Colaborar com equipas internas para garantir a qualidade do serviço e cumprir metas de desempenho individuais.
O que Oferecemos
- Contrato e Localização: Contrato de trabalho permanente a tempo inteiro baseado no Porto, Portugal.
- Apoio à Realocação: Bilhete de avião reembolsado e opção de alojamento pela empresa.
- Formação e Desenvolvimento: Ambiente de trabalho moderno com uma cultura de equipa multicultural.
- Estabilidade a Longo Prazo: Colocação segura num projeto estável e a longo prazo apoiado por um empregador global.
Empregador para French Speaking Customer Support in Lisbon: Freedom Recruitment
A Freedom Recruitment é uma excelente empregadora, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural em Porto, onde os colaboradores têm a oportunidade de crescer profissionalmente dentro do setor financeiro. Com formação prática e benefícios abrangentes, a empresa valoriza o desenvolvimento contínuo dos seus funcionários, promovendo uma cultura de apoio e colaboração que se reflete na satisfação e no sucesso da equipa.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Freedom Recruitment
