Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em francês através de vários canais, gerindo consultas e pedidos.
- Empresa: Fornecedor global líder em experiência do cliente com ambiente multicultural.
- Benefícios: Contrato permanente, apoio à realocação e formação contínua.
- Outras informações: Ambiente de trabalho moderno e oportunidades de crescimento interno.
- Porquê este emprego: Construa uma carreira internacional enquanto ajuda clientes com produtos premium.
- Qualificações: Fluência em francês e conhecimentos de inglês; experiência em atendimento ao cliente é um plus.
O salário previsto situa-se entre 20250 - 24750 € por ano.
Você é fluente em francês e está interessado em construir uma carreira internacional em operações de atendimento ao cliente? Estamos colaborando com um prestador de serviços de experiência do cliente global para recrutar Consultores de Atendimento ao Cliente que falam francês para um projeto de produtos de consumo premium baseado no Porto.
Neste papel, você assistirá os clientes em vários canais, gerenciando consultas sobre produtos, atualizações de pedidos e suporte pós-venda, mantendo altos padrões de serviço. Se você é um candidato em início de carreira ou um representante de atendimento ao cliente experiente em busca de um novo começo no exterior, este papel oferece um caminho de carreira estruturado, horários diurnos estáveis e um ambiente de trabalho vibrante em Portugal.
Requisitos
- Habilidades Linguísticas: Fluência nativa ou quase nativa em francês, com um sólido conhecimento de inglês para comunicações e sistemas internos.
- Experiência: Experiência anterior em atendimento ao cliente é um diferencial, mas candidatos motivados em início de carreira com fortes habilidades interpessoais são bem-vindos para se candidatar.
- Habilidades Técnicas e Essenciais: Confortável em navegar por várias ferramentas e softwares digitais, com fortes capacidades de resolução de problemas, atenção aos detalhes e comunicação clara, tanto escrita quanto verbal.
- Estilo de Trabalho: Adaptável, focado no cliente e confortável em trabalhar em um ambiente internacional e orientado para a equipe.
Responsabilidades
- Fornecer suporte ao cliente através de canais de telefone, e-mail e chat ao vivo.
- Assistir os clientes com consultas sobre produtos, processamento de pedidos e solicitações pós-venda.
- Resolver problemas dos clientes de forma eficiente para garantir resoluções rápidas e precisas.
- Manter documentação clara de todas as interações com os clientes de acordo com as diretrizes internas.
- Colaborar com equipes internas para garantir a qualidade do serviço e atender às metas de desempenho individuais.
O que Oferecemos
- Contrato e Localização: Contrato de trabalho permanente em tempo integral baseado no Porto, Portugal.
- Apoio à Realocação: Bilhete de avião reembolsado e a opção de alojamento pela empresa.
- Treinamento e Desenvolvimento: Programa de integração abrangente pago com desenvolvimento contínuo de habilidades e claras oportunidades de crescimento interno.
- Ambiente de Trabalho: Configuração de escritório moderna com uma cultura de equipe multicultural e de apoio.
- Estabilidade a Longo Prazo: Colocação segura em um projeto estável e de longo prazo apoiado por um empregador global.
Empregador para French Speaking Customer Support: Freedom Recruitment
A Freedom Recruitment é uma excelente empregadora, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural em Porto, onde os colaboradores têm a oportunidade de crescer profissionalmente dentro do setor financeiro. Com formação prática e benefícios abrangentes, a empresa valoriza o desenvolvimento contínuo dos seus funcionários, promovendo uma cultura de apoio e colaboração que se reflete na satisfação e no sucesso da equipa.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Freedom Recruitment
