Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes de empresas globais através de telefone, email e chat.
- Empresa: Empresa internacional de outsourcing com presença mundial.
- Benefícios: Formação paga, seguro de saúde privado e aulas de português gratuitas.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional numa equipa dinâmica.
- Porquê este emprego: Trabalha num ambiente internacional e ajuda a criar experiências incríveis para os clientes.
- Qualificações: Fluência em alemão e bom nível de inglês, com habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 63000 - 77000 € por ano.
Sobre a Empresa
É uma empresa internacional de outsourcing, bem conhecida em todo o mundo. Pronto para abraçar uma nova aventura? Estamos à procura de falantes fluentemente de alemão com um bom nível de inglês para trabalhar em posições de suporte ao cliente. Você irá ajudar clientes de empresas globais renomadas enquanto trabalha em um ambiente internacional no Porto.
O Que Procuramos Em Um Candidato
- Proficiência em Alemão (C1/C2)
- Bom nível de Inglês (B2 ou superior)
- Fortes habilidades de comunicação e interpessoais
O Que Você Terá Que Fazer
- Interação com Clientes: Lidar com solicitações de usuários recebidas por telefone, e-mail e chat. Registrar detalhes das chamadas em sistemas de gestão de casos e fornecer respostas e soluções aos clientes.
- Satisfação do Cliente: Esforçar-se por alta satisfação do cliente, mantendo os clientes informados sobre o status e progresso de suas solicitações.
- Serviço ao Cliente: Fornecer suporte de alta qualidade para consultas pós-venda, incluindo entrega, garantias e reembolsos.
- Suporte de Vendas: Ajudar com vendas recebidas e promover produtos para aumentar a receita, garantindo ao mesmo tempo uma excelente satisfação do cliente.
- Metas de Vendas: Alcançar metas de vendas trimestrais enquanto mantém uma ótima experiência para o cliente.
- Gestão de Pedidos: Registrar e acompanhar pedidos e solicitações, garantindo que todos os dados necessários sejam capturados com precisão em sistemas CRM.
O Que Você Será Oferecido
- Treinamento totalmente pago
- Seguro de saúde privado após a assinatura do contrato
- Aulas gratuitas de português
- Benefícios adicionais
Informação Importante
Você deve ter um passaporte da UE ou plenos direitos de trabalho em Portugal. Ao se candidatar a esta posição, você consente, sob o GDPR, que seu CV seja compartilhado com o cliente para fins de recrutamento.
Empregador para German Customer Support – Porto: Francisco CI
A Francisco CI em Portugal é um excelente empregador, oferecendo uma cultura de trabalho dinâmica e multicultural que valoriza a diversidade e a inclusão. Os colaboradores beneficiam de um pacote salarial competitivo, formação totalmente paga e seguro de saúde privado desde o primeiro dia, além de oportunidades de crescimento profissional ao trabalhar com marcas globais no setor de publicidade online.
