Num relance
- Tarefas: Atender clientes em francês e inglês, resolvendo dúvidas e promovendo produtos.
- Empresa: Empresa internacional de outsourcing com reputação mundial.
- Benefícios: Formação paga, seguro de saúde privado e aulas gratuitas de português.
- Outras informações: Ambiente dinâmico e suporte contínuo ao desenvolvimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades de comunicação e oferece oportunidades de crescimento na carreira.
- Qualificações: Fluência em francês (C2) e bom nível de inglês (B2).
O salário previsto situa-se entre 29700 - 36300 € por ano.
Sobre a Empresa: Empresa de outsourcing internacional, bem conhecida em todo o mundo.
Informação Importante: É obrigatório ter um passaporte da UE ou plenos direitos de trabalho em Portugal. Ao candidatar-se a esta vaga, você está dando o seu consentimento GDPR. O seu CV pode ser compartilhado diretamente com o cliente para fins de recrutamento.
Requisitos:
- Falar francês ao nível C2 e ter um bom nível de inglês (B2)
- Boas habilidades de comunicação e soft skills
- Passaporte da UE ou plenos direitos de trabalho em Portugal
Responsabilidades:
- Interação com o Cliente: Lidar com pedidos de usuários recebidos por telefone, e-mail e chat; registrar detalhes das chamadas em sistemas de gestão de casos e fornecer respostas e soluções aos clientes.
- Satisfação do Cliente: Almejar as mais altas pontuações na Pesquisa de Satisfação do Cliente, atualizando ativamente os clientes sobre o status e o progresso da resolução.
- Serviço ao Cliente: Oferecer um serviço de alta qualidade para solicitações pós-venda, incluindo entrega, garantias e reembolsos.
- Apoio às Vendas: Fornecer suporte às vendas recebidas e promover produtos para aumentar a receita, garantindo o mais alto nível de satisfação do cliente. Alcançar metas de vendas estabelecidas trimestralmente.
- Gestão de Pedidos: Registrar e acompanhar pedidos ou solicitações, capturando todos os elementos de dados necessários no CRM conforme exigido pelos clientes, políticas e produtos.
Compensação e Benefícios:
- Treinamento pago completo
- Seguro de saúde privado após a assinatura do contrato
- Aulas gratuitas de português
- Muitos outros benefícios
Detalhes do Trabalho:
- Nível de senioridade: Nível de entrada
- Tipo de emprego: Tempo integral
- Função de trabalho: Outro
- Indústrias: Atacado
Habilidades: Gestão de relacionamento com clientes, marketing inbound, boas habilidades de comunicação, gestão de CRM, francês, bom inglês, atendimento ao cliente, disposição para aprender, comunicação, fluência em inglês, chamadas outbound, suporte ao cliente, soft skills, suporte às vendas em CRM.
Empregador para French Customer Support – Lisbon: Francisco CI
A Francisco CI em Portugal é um excelente empregador, oferecendo uma cultura de trabalho dinâmica e multicultural que valoriza a diversidade e a inclusão. Os colaboradores beneficiam de um pacote salarial competitivo, formação totalmente paga e seguro de saúde privado desde o primeiro dia, além de oportunidades de crescimento profissional ao trabalhar com marcas globais no setor de publicidade online.
