Num relance
- Tarefas: Supervision da equipa de limpeza e manutenção, garantindo padrões de qualidade elevados.
- Empresa: Quatro Estações, um ícone de luxo e hospitalidade em Lisboa.
- Benefícios: Pacote de compensação competitivo, formação contínua e descontos exclusivos.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Junte-se a uma equipa que valoriza conexões genuínas e experiências memoráveis.
- Qualificações: Experiência em hotelaria de luxo e habilidades de liderança são essenciais.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Sobre a Four Seasons
A Four Seasons é impulsionada pelas nossas pessoas. Somos um coletivo de indivíduos que desejam tornar-se melhores, elevar-se a novas alturas e tratar uns aos outros da maneira como gostaríamos de ser tratados. Os nossos membros da equipe em todo o mundo criam experiências incríveis para os nossos hóspedes, residentes e parceiros através de um compromisso com o luxo e um coração genuíno. Sabemos que a melhor maneira de permitir que as nossas pessoas proporcionem essas experiências excepcionais aos hóspedes é através de uma experiência e cultura organizacional de classe mundial.
Sobre a localização
O endereço mais icônico de Lisboa. Localizado no coração de Lisboa, o nosso hotel histórico exibe a alma cultural de Portugal. Dentro, sensibilidades art-deco misturam-se com um estilo Louis XVI atualizado, e uma coleção de importantes obras de arte contemporânea local preenchem os nossos corredores. Do lado de fora, vistas das colinas ondulantes da cidade e exteriores azulejados se espalham diante de você. Após um dia explorando os pontos turísticos da cidade, muitos a poucos passos do hotel, convidamo-lo para uma experiência gastronómica inspirada na estação, com estrela Michelin, no restaurante CURA.
Sobre o papel
Estamos à procura de um Supervisor de Andares para se juntar à nossa equipe em Lisboa.
O que você fará:
- Inspecionar o trabalho de uma equipe de Atendentes de Quarto e Atendentes de Andares responsáveis pela limpeza e manutenção de uma área específica do hotel.
- Garantir que todos os padrões sejam atendidos e treinar e orientar a equipe conforme necessário.
- Agendar o trabalho a ser realizado diariamente, coletar folhas de status de quartos e andares para áreas de trabalho designadas, monitorando o progresso diário de cada Atendente de Quarto.
- Coordenar ordens de trabalho na seção designada.
- Acompanhar para garantir que o trabalho seja concluído e liberar quartos de checkout para venda.
- Monitorar o desempenho dos Corredores de Roupa, assegurando que haja suprimentos suficientes nos andares dos hóspedes e verificando a limpeza dos corredores, escadas, elevadores e Armários de Roupa.
- Informar a equipe de Manutenção sobre qualquer trabalho de manutenção necessário assim que descobrir o problema.
- Antecipar as necessidades dos hóspedes, verificar a satisfação e responder urgentemente e adequadamente às preocupações e solicitações dos hóspedes.
- Lidar com reclamações de hóspedes e informar à equipe de gestão.
- Estar informado sobre a previsão diária de ocupação de quartos e detalhes dos hóspedes. Organizar o trabalho diário e as necessidades de mão de obra de acordo.
- Realizar reuniões diárias e cooperar com outros departamentos e equipe terceirizada.
- Apoiar com responsabilidades e deveres na ausência ou volume elevado nas áreas de áreas públicas, parte de trás da casa, Spa e Lavanderia.
- Apoiar com quaisquer outras tarefas dentro da divisão e/ou quaisquer tarefas atribuídas pela equipe de gestão.
O que você traz:
- Pelo menos 2 anos de experiência na função com experiência profissional comprovada dentro de um departamento de Governança de Luxo.
- Alto nível de atenção aos detalhes, forte ética de trabalho e habilidades de comunicação.
- Fortes habilidades de liderança, capacidade de fornecer feedback tanto a funcionários quanto à gestão e forte acompanhamento.
- O candidato deve ter a autorização necessária para trabalhar em um país europeu.
- Proficiência em leitura, escrita e oral tanto em português quanto em inglês.
O que oferecemos:
- Pacote de compensação competitivo.
- Licença de férias estatutária mais um dia adicional de folga paga.
- Programas de treinamento excepcionais e oportunidades de desenvolvimento de carreira, incluindo oportunidades enriquecedoras de força-tarefa internacional.
- Programa de viagens para funcionários com estadias gratuitas em propriedades da Four Seasons em todo o mundo.
- Fornecimento de uniformes para funcionários.
- Refeições gratuitas no nosso muito amado Restaurante Sabores para Funcionários.
- Um bolo de aniversário preparado especialmente para você pela nossa renomada Equipe de Confeitaria para você celebrar com seus entes queridos.
- Seguro médico abrangente, com a opção de estender a cobertura a membros da família, além de acesso a um médico no local para cuidados preventivos.
- Descontos exclusivos em varejo, spa e alimentos & bebidas dentro do hotel.
- Acesso a uma academia moderna e totalmente equipada no local.
- Acesso total à plataforma de Benefícios FS.
Empregador para Floor Supervisor: Four Seasons
A Four Seasons Lisbon é um excelente empregador que valoriza a satisfação dos seus colaboradores, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor. Com oportunidades de crescimento profissional e formação contínua, os funcionários são incentivados a desenvolver as suas competências enquanto trabalham num dos destinos mais luxuosos do mundo. Além disso, a cultura de trabalho em equipa e o compromisso com a excelência garantem uma experiência gratificante para todos os membros da equipa.
