Spa Therapist (freelance Basis) in Lisbon

Sobre a Four Seasons: A Four Seasons é impulsionada pelas nossas pessoas. Somos um coletivo de indivíduos que desejam tornar-se melhores, elevar-se a novas alturas e tratar uns aos outros da maneira que gostaríamos de ser tratados em retorno. Os nossos membros da equipe em todo o mundo criam experiências incríveis para os nossos hóspedes, residentes e parceiros através de um compromisso com o luxo e um coração genuíno.

O que você fará: Lidar com todas as interações com os hóspedes com o mais alto nível de hospitalidade e profissionalismo, acomodando pedidos especiais sempre que possível; resolver reclamações de clientes; auxiliar os clientes em todas as consultas relacionadas aos serviços de spa. Fornecer massagens, tratamentos faciais, corporais e quaisquer outras terapias de bem-estar em nosso spa, em suítes de hóspedes e em qualquer local apropriado.

Possuir um alto nível de conhecimento sobre produtos e habilidades técnicas relevantes; recomendar intuitivamente e vender efetivamente tratamentos, pacotes e itens de varejo de maneira sensível e personalizada. Comunicar e adaptar-se às preferências e necessidades dos hóspedes e fazer recomendações adequadas para estender a experiência após os serviços. Ter uma compreensão completa de todos os serviços, incluindo benefícios, indicações e contraindicações para cada um dos tratamentos; aplicar produtos profissionais de forma segura e precisa.

Preparar e manter imaculadamente as salas de tratamento do spa; manter estoques de suprimentos operacionais e para hóspedes nas áreas de trabalho. Ter uma personalidade extrovertida e uma abordagem positiva para qualquer tarefa - personificando o serviço de luxo ao hóspede. Auxiliar na execução dos requisitos operacionais diários. Vender e recomendar produtos de varejo. Garantir que as configurações do spa e as instalações de tratamento estejam prontas para o serviço.

Respeitar meticulosamente as necessidades de privacidade dos hóspedes, assumir a responsabilidade pelas preocupações e solicitações dos hóspedes e agir decisivamente para garantir a satisfação dos hóspedes quando ocorrem problemas. Flexibilidade e deveres de trabalho estendidos para realizar quaisquer outras funções e responsabilidades razoáveis dentro da capacidade do trabalho conforme designado, incluindo realocação para departamentos/áreas alternativas, se necessário, para atender às demandas comerciais e necessidades de serviço ao hóspede. Apoiar a recepção do SPA e as áreas de fitness. Coordenar de perto com o Chefe de Terapeutas do Spa e o Gerente do Spa.

O que você traz: Formação certificada em Massagem/Esteticista. Experiência prática em um spa, clínica ou ambiente de hospitalidade de luxo. Treinamento adicional em Drenagem Linfática, Reflexologia, e Massagem Profunda é altamente valorizado. Capacidade de se adaptar a diferentes técnicas e estilos de tratamento, proporcionando uma experiência personalizada a cada hóspede. Forte atenção aos detalhes, precisão técnica e paixão genuína por terapias de bem-estar. Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação, transmitindo confiança, empatia e profissionalismo. Atitude proativa, espírito de equipe e motivação para prosperar em um ambiente de serviço de luxo. Sólido conhecimento de higiene, segurança e protocolos de spa. Fluência em inglês e português (idiomas adicionais são uma vantagem). Deve ter o direito legal de trabalhar em Portugal.