Num relance
- Tarefas: Monitor e analisar o desempenho em tempo real para garantir níveis de serviço ideais.
- Empresa: Foundever, uma empresa inovadora em gestão de força de trabalho.
- Benefícios: Ambiente híbrido, oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Trabalhe em Porto com uma equipa colaborativa e apaixonada.
- Porquê este emprego: Seja parte de uma equipa dinâmica e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em inglês e experiência sénior em análise de dados.
O salário previsto situa-se entre 103500 - 126500 € por ano.
Foundever in Porto, Portugal is seeking a Senior Real-Time Analyst to monitor actual vs plan delivery across queue and agent levels, ensuring adequate staffing to meet service levels for calls, chat, and email.
The role is part of the Workforce Management (WFM) team and focuses on real-time service levels, intraday governance, and reporting.
English fluency and a senior background are mandatory, as is the ability to work in a hybrid Porto environment.
#J-18808-Ljbffr
Empregador para Senior Real-Time Analyst – Porto: Foundever
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho multicultural em Lisboa, onde os colaboradores podem crescer profissionalmente através de formações contínuas e oportunidades de desenvolvimento. Com um pacote de realocação atrativo e salários competitivos, promovemos uma cultura de apoio e colaboração, ideal para aqueles que buscam uma carreira estável e gratificante no atendimento ao cliente.
