Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes italianos em questões de farmácia online com empatia e eficiência.
- Empresa: Líder europeu em farmácias online, com um ambiente multicultural em Lisboa.
- Benefícios: Pacote de realocação, salários competitivos, formação paga e descontos para funcionários.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento e uma cultura de trabalho divertida e envolvente.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente dinâmico e faça a diferença na vida dos clientes.
- Qualificações: Fluência em italiano e inglês, excelentes habilidades de comunicação e empatia.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Venha trabalhar connosco. É um falante nativo de italiano ou fluente com fortes habilidades de comunicação em inglês? Está à procura de fazer carreira num ambiente multicultural em Lisboa, ensolarada e feliz? Temos a oportunidade perfeita para si!
Sobre o Cliente
O nosso cliente é o pioneiro no mercado de farmácias online e uma das principais farmácias online na Europa, com lojas virtuais em vários países.
Responsabilidades
- Fornecer atendimento ao cliente por telefone e por escrito.
- Dar conselhos e informações aos clientes, abordando-os com empatia pelas suas necessidades.
- Assegurar que o processo de pedido e entrega seja suave para o cliente.
- Tratar devoluções e reclamações.
- Identificar causas raízes para continuar a garantir máxima eficiência/processos.
- Assegurar a entrega de uma experiência de cliente de qualidade em cada transação.
- Reconhecer e promover produtos e serviços adicionais aos clientes, de acordo com as suas necessidades e requisitos.
Qualificações
- Nível nativo ou proficiente de italiano (C2).
- Nível intermédio de inglês (pelo menos B2), tanto verbal como escrito.
- Excelentes habilidades de escuta e comunicação escrita/oral nas línguas suportadas.
- Personalidade motivada e entusiástica.
- Habilidades de auto-organização, planeamento e priorização.
- Paciência, empatia e uma habilidade única para gerir o stress.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e adaptar-se rapidamente a situações adversas.
- Aptidão técnica e capacidade de aprender rapidamente novas tecnologias.
- Capacidade de seguir diretrizes e instruções.
- Capacidade de manter a calma e clareza em situações críticas.
- Capacidade de demonstrar confiança ao transmitir informações ou lidar com chamadas problemáticas.
- Familiaridade com sistemas de tickets.
- Experiência em trabalho de políticas ou gestão de projetos de recursos de ajuda.
- Experiência anterior, demonstrável, na criação de recursos de ajuda online.
- Experiência de vida para aplicar na gestão de situações.
- Adotante precoce de tecnologia.
- Capacidade de tranquilizar os clientes.
- Deve possuir cidadania da UE ou visto de trabalho válido para Portugal.
- Ser um candidato local ou estar disposto a se mudar para Lisboa, Portugal.
Benefícios
- Pacote de realocação.
- Salários competitivos.
- Formação profissional paga.
- Descontos para funcionários.
- Seguro de saúde e dental privado (após seis meses de emprego).
- Oportunidades de crescimento através de vários programas de desenvolvimento.
- Iniciativas divertidas e envolventes em toda a empresa, incluindo o nosso programa de bem-estar EverBetter.
- Estabilidade no emprego.
- Habilidades e experiências para a vida.
- Cultura de trabalho excelente.
Vá mais longe com a Foundever®
Acreditamos em experiências memoráveis para os associados. Aqui, pode melhorar a sua qualidade de vida e crescer na sua carreira. Candidate-se hoje!
Empregador para Italian Customer Advisor – Lisbon: Foundever
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho multicultural em Lisboa, onde os colaboradores podem crescer profissionalmente através de formações contínuas e oportunidades de desenvolvimento. Com um pacote de realocação atrativo e salários competitivos, promovemos uma cultura de apoio e colaboração, ideal para aqueles que buscam uma carreira estável e gratificante no atendimento ao cliente.
