Shop Employee (m/f/d)

Na Flix, oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico com remuneração competitiva, fortes oportunidades de crescimento e uma abordagem tecnológica para tornar as viagens mais acessíveis, sustentáveis e económicas. Para fortalecer a nossa equipa em Portugal, estamos à procura de um colaborador motivado e dinâmico para o nosso ponto de venda na estação de autocarros de Lisboa Oriente.

Você irá apoiar o funcionamento diário da loja, fornecer um serviço de alta qualidade aos nossos passageiros e ajudar a garantir operações suaves durante o seu turno. Este é um papel baseado em turnos, com horários programados ao longo da semana, incluindo dias úteis e fins de semana. A loja FlixBus está aberta todos os dias das 7h30 às 20h30.

Sobre o Papel

• Fornecer um serviço de alta qualidade aos passageiros, incluindo assistência com embarques, transferências, interrupções de viagem como atrasos e informações claras sobre viagens em português e inglês.
• Gerir vendas de bilhetes, fornecer serviços pós-venda e manuseio diário de caixa na loja Flix.
• Gerir reservas, cancelamentos e ajustar reservas em caso de atrasos ou alterações, comunicando com passageiros e parceiros quando necessário, lidando com situações inesperadas com impacto mínimo.
• Apoiar operações suaves da estação coordenando com despachantes e equipas da estação durante o check-in e ajudando a garantir o manuseio correto de bagagens e fluxo de passageiros.
• Ajudar motoristas com aplicativos móveis e controle de bilhetes, e ajudar a resolver problemas para atender aos padrões de qualidade e segurança da FlixBus.
• Inspecionar paragens de autocarro e infraestrutura circundante para garantir que horários, sinalização e outros elementos atendam aos padrões da FlixBus, coordenando atualizações ou reparos quando necessário.

Sobre Você

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, transporte, logística ou administração.
• Proativo e automotivado, assumindo a responsabilidade por tarefas e trabalhando de forma independente com supervisão mínima.
• Fortes habilidades organizacionais e atenção aos detalhes, com capacidade para gerir múltiplas tarefas em um ambiente dinâmico.
• Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Resiliente e calmo sob pressão, capaz de manter o foco e ser orientado para soluções durante períodos movimentados e interrupções inesperadas.
• Um forte jogador de equipa que comunica abertamente, apoia colegas e contribui para uma atmosfera positiva durante o turno.
• Confortável com computadores e ferramentas digitais.
• Disposto a trabalhar de acordo com um horário de turnos estabelecido com a equipa, que pode incluir noites, fins de semana ou manhãs cedo.
• Fluente em português e inglês; outros idiomas são uma grande vantagem.

Reconhecemos que cada um possui um conjunto único de habilidades e experiências valiosas. Se você acha que pode ter um impacto, mesmo não atendendo a 100% dos requisitos, ainda encorajamos você a se candidatar. Queremos ouvir você!

O Que Oferecemos

• Apoio ao bem-estar: Acesso a aconselhamento confidencial 1:1, cursos e gestão de stress para si e até quatro membros da família.
• Aprendizagem e Desenvolvimento: Aproveite aulas de idiomas, cursos de formação e sessões lideradas por especialistas para desenvolver suas habilidades.
• Programa de Mentoria: Conecte-se com colegas experientes para obter insights e acelerar sua carreira.
• Outros: Desconto no Urban Sports Club, subsídio de refeição, desconto no transporte Lisboa Viva.

Na Flix, você encontrará equipas que se unem para superar desafios e estimular a criatividade. Acreditamos na cultura de propriedade - dando-lhe a liberdade de tomar iniciativa, causar impacto e moldar seu próprio caminho profissional. À medida que continuamos a expandir globalmente, você pode fazer uma verdadeira diferença na forma como trabalhamos. Se você está pronto para crescer e liderar sua jornada, a Flix é o lugar para você!