Sales Operations Specialist

Quem somos nós? Na Finastra, somos um líder global em software de serviços financeiros, dedicados a expandir o acesso a serviços financeiros e moldar o que vem a seguir para a indústria. Nossa tecnologia alimenta soluções críticas em Empréstimos, Pagamentos e Banca Universal, apoiando mais de 7.000 clientes, incluindo 80% dos 50 principais bancos do mundo, em mais de 110 países.

O que você irá contribuir? Como Analista de Operações de Vendas, você desempenhará um papel fundamental no apoio à organização de vendas, garantindo excelência operacional, mantendo a integridade dos dados do CRM e fornecendo insights acionáveis para os negócios. Você colaborará de perto com equipes de vendas e partes interessadas multifuncionais para otimizar processos, apoiar a execução de negócios e impulsionar a tomada de decisões baseada em dados. Esta é uma excelente oportunidade para um profissional altamente analítico e orientado a detalhes que gosta de resolver problemas, melhorar processos e trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico.

Responsabilidades e Entregas

• Fornecer suporte operacional à organização de vendas, resolvendo solicitações e consultas enviadas através do serviço de suporte de operações de vendas.
• Apoiar atividades do Executive Deal Desk, incluindo documentação de discussões, acompanhamento de itens de ação e garantir que os registros do CRM sejam mantidos com precisão.
• Colaborar com partes interessadas para desenvolver relatórios, painéis e análises que apoiem as prioridades de negócios e o monitoramento do desempenho de vendas.
• Coletar requisitos de negócios e recomendar soluções eficazes para enfrentar desafios operacionais e lacunas de processos.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de vendas, sistemas e melhores práticas.
• Fornecer orientação e treinamento às equipes de vendas regionais sobre processos relacionados ao Salesforce e precificação.
• Apoiar iniciativas de aprimoramento do CRM documentando requisitos de negócios, cenários de teste e atividades de testes de aceitação do usuário.
• Ajudar na testagem e validação de mudanças no sistema antes da implantação em produção.
• Ajudar a garantir altos padrões de qualidade de dados, precisão de relatórios e eficiência operacional em toda a organização de vendas.
• Utilizar IA para aumentar a produtividade, simplificar tarefas rotineiras, validar resultados contra fontes confiáveis e traduzir insights gerados por IA em decisões de negócios informadas.

Experiência Necessária

• Licenciatura.
• Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas com a capacidade de interpretar dados e traduzir insights em recomendações.
• Proficiência avançada em Microsoft Excel e fortes habilidades de apresentação usando PowerPoint.
• Conhecimento prático de plataformas de CRM, com experiência em Salesforce considerada uma vantagem.
• Compreensão dos processos de vendas, gestão de pipeline, previsão e práticas de relatórios é um plus.
• Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades enquanto mantém um alto nível de precisão e atenção aos detalhes.

O que estamos procurando

• Um profissional proativo e automotivado que assume a responsabilidade e busca resultados.
• Forte atenção aos detalhes e compromisso com a precisão dos dados.
• Uma mentalidade naturalmente curiosa e analítica.
• Excelentes habilidades de comunicação e gestão de partes interessadas.
• Um jogador de equipe colaborativo que pode construir relacionamentos eficazes entre funções e regiões.
• Adaptabilidade e disposição para aprender novos sistemas, ferramentas e processos.
• A capacidade de trabalhar de forma independente enquanto gerencia prioridades e prazos concorrentes.

Estamos orgulhosos de oferecer uma gama de incentivos aos nossos colaboradores em todo o mundo. Esses benefícios estão disponíveis para todos, independentemente do grau, e refletem os valores que defendemos:

• Flexibilidade: Aproveite férias ilimitadas, sujeitas a regulamentos locais e prioridades de negócios. Beneficie-se de arranjos de trabalho híbridos e políticas inclusivas, como licença remunerada para votação, luto e licença médica.
• Bem-estar: Acesse suporte confidencial um-a-um através do nosso Programa de Assistência ao Empregado, conecte-se com nossa rede de Campeões de Bem-estar e Grupos de Reunião, e participe de eventos e iniciativas mensais projetadas para ajudá-lo a prosperar—dentro e fora do trabalho.
• Segurança de Saúde e Financeira: Seguro médico, de vida e invalidez, planos de aposentadoria, estilo de vida e outros benefícios.
• Sustentabilidade: Licença remunerada para voluntariado e oportunidades de correspondência de doações para apoiar causas que são importantes para você.
• Inclusão: Envolva-se em nossas comunidades de inclusão, como Count Me In, Culture@Finastra, Proud@Finastra, Disabilities@Finastra e Women@Finastra—abertas a todos que desejam participar e contribuir.
• Desenvolvimento de Carreira: Acesse aprendizado online e cursos credenciados através da nossa ferramenta Skills & Career Navigator.
• Reconhecimento: Participe do nosso programa global de reconhecimento, Finastra Celebrates, e compartilhe sua voz através de pesquisas regulares com colaboradores que ajudam a moldar nossa cultura e formas de trabalhar.

Na Finastra, cada indivíduo é único—trazendo suas próprias ideias, perspectivas, origens culturais e experiências. Aprendemos uns com os outros, valorizamos o que nos torna diferentes e criamos um ambiente onde todos se sentem incluídos, apoiados e capazes de ser seus verdadeiros eus. Seja único. Seja excepcional. Ajude-nos a fazer a diferença na Finastra.