Num relance
- Tarefas: Prestar suporte técnico e resolver incidentes de utilizadores finais.
- Empresa: Empresa dinâmica em Tagus Park com foco em tecnologia.
- Benefícios: Ambiente de trabalho colaborativo e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Ótima oportunidade para quem procura aprender e crescer na área.
- Porquê este emprego: Seja o herói da tecnologia, ajudando pessoas a resolver problemas técnicos.
- Qualificações: Habilidades em microinformática e boa comunicação.
O salário previsto situa-se entre 28350 - 34650 € por ano.
Objetivo - prestar suporte técnico aos utilizadores finais e assegurando o apoio ao nível da microinformática e do ambiente de trabalho. Como primeiro ponto de contacto para questões técnicas, será responsável pelo registo, diagnóstico, acompanhamento e resolução de incidentes e pedidos, garantindo um serviço eficiente, profissional e orientado para o utilizador.
Principais Responsabilidades
- Gerir, acompanhar e resolver incidentes e pedidos técnicos;
- Registar, validar e diagnosticar pedidos de utilizadores finais;
- Prestar suporte técnico remoto e identificar a solução mais adequada;
- Encaminhar situações mais complexas para os grupos de resolução responsáveis;
- Prestar suporte e acompanhamento a utilizadores;
- Analisar e atribuir corretamente a prioridade aos incidentes, procedendo à sua reclassificação sempre que necessário;
- Assegurar uma resolução rápida e profissional, de acordo com os procedimentos estabelecidos;
- Contribuir para a atualização e manutenção da documentação técnica e da base de conhecimento;
- Colaborar com a equipa e adaptar-se às necessidades do serviço.
Empregador para Técnico/a De Service Desk – Tagus Park: FILIPA
A FILIPA é uma excelente empregadora que valoriza o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico em Lisboa. Com oportunidades de crescimento e formação contínua, a empresa promove uma cultura de apoio e inovação, ideal para quem procura uma carreira gratificante na área de suporte técnico. Além disso, a localização central em Lisboa proporciona fácil acesso e um estilo de vida vibrante.
