Gestor de Sinistros

A Fidelidade é a seguradora líder de mercado, vida e não vida em Portugal. Desde 1808 que a Fidelidade protege o futuro das famílias, das empresas e de Portugal. Ambicionando a verdadeira proteção das pessoas, através de um constante acompanhamento, aconselhamento personalizado e cuidado nos momentos mais difíceis, desenvolve produtos inovadores, adequados às reais necessidades das famílias e das empresas, e procura a melhoria constante dos serviços prestados.

Mais do que responder de forma eficiente, tenta superar-se diariamente para bem servir os mais de 2 milhões de clientes que em si confiam. Tem a maior rede comercial do país e marca já presença em países como Espanha, França, Cabo Verde, Angola, Moçambique e Macau. A pertença ao FOSUN International Limited alargou os horizontes de crescimento e trouxe uma oportunidade única para reinventar os seguros em Portugal e levar mais longe a sua missão.

QUAL O DESAFIO?

Reforçar a Direção de Sinistros e Gestão de Prestadores que têm a missão de acompanhar a Gestão de Sinistros, Gestão de Prestadores e gestão de Contencioso para os ramos Não Vida e Vida Risco, promovendo uma experiência de cliente consistente entre as diferentes linhas de negócio.

Serás desafiado/a a:

• Assegurar a gestão integral do processo de sinistro, desde a receção e análise da participação até à tomada de decisão, garantindo o enquadramento nas coberturas e condições contratuais e a recolha dos elementos necessários à instrução do processo;
• Apurar provisões e matéria indemnizável, coordenando as devidas peritagens, encaminhando lesados para a rede convencionada e analisando as respetivas conclusões;
• Garantir o acompanhamento e comunicação com clientes e terceiros, esclarecendo sobre a evolução e posição relativamente ao sinistro e articulando, sempre que necessário, com as áreas de resseguro, contencioso, prestadores e comercial;
• Assegurar as restantes diligências associadas ao processo, nomeadamente análise e instrução de reembolsos, representação da Organização em ações judiciais e partilha de informação relevante com as áreas de subscrição sobre sinistros por novidade, severidade ou frequência.

SE ÉS ALGUÉM QUE TEM…

• Formação superior em Gestão ou Direito (factor preferencial);
• Experiência na área de Sinistros, nomeadamente nos ramos P&C, Pessoais ou Automóvel;
• Orientação para o Cliente e boa capacidade de comunicação e influência;
• Capacidade analítica, espírito crítico, orientação para o detalhe;
• Autonomia, capacidade de adaptação e orientação para resultados;
• Bom relacionamento interpessoal e gosto pelo trabalho em equipa.

ENTÃO ÉS TU QUEM PROCURAMOS!

O QUE PODES ESPERAR DE NÓS? Colaborar com uma equipa que se preocupa contigo e que quer que tenhas sucesso, com oportunidades para cresceres, inovares e te superares, potenciando um sentido de pertença único. Trabalhar num Grupo que promove o teu bem-estar, para que possas ser e dar o teu melhor, num local onde te sintas bem e queiras estar. Um Grupo comprometido com a Diversidade, Equidade e Inclusão, que acolhe e respeita as diferenças, porque reconhece que só um ambiente diverso e inclusivo cria as condições para estarmos preparados para um mundo em constante mudança.