Operador Híbrido - Operações Gerais E Operações Médicas

A FCSaúde é uma empresa portuguesa de saúde e bem-estar que aproxima os cuidados de saúde das pessoas, através de serviços presenciais, domiciliários e digitais. Trabalhamos com profissionais de diferentes áreas da saúde e bem-estar, procurando oferecer uma resposta próxima, flexível e adaptada às necessidades de cada utente. Estamos numa fase de desenvolvimento e reforço da nossa estrutura operacional e procuramos dois novos elementos para integrar a equipa.

Procuramos dois Operadores Híbridos a tempo inteiro, com capacidade para trabalhar nas Operações Gerais e nas Operações Médicas. É uma oportunidade para quem gosta de trabalhar com pessoas, organizar pedidos, encontrar soluções, comunicar com diferentes interlocutores e contribuir para o bom funcionamento de uma operação dinâmica.

Os profissionais selecionados terão formação nos dois departamentos, permitindo-lhes adquirir uma visão abrangente do funcionamento da FCSaúde e desenvolver competências em diferentes áreas operacionais.

Porquê integrar a FCSaúde? Procuramos pessoas que queiram contribuir para um serviço com impacto real na vida dos utentes, num ambiente em que a comunicação, a organização, a capacidade de resposta e o espírito de equipa são essenciais. Valorizamos profissionais que não se limitem a executar tarefas, mas que procurem compreender os processos, identificar oportunidades de melhoria e colaborar na construção de uma operação cada vez mais eficiente e próxima das pessoas.

Se procuras uma oportunidade para crescer profissionalmente, aprender em diferentes áreas e integrar uma equipa dedicada à prestação de cuidados de saúde e bem-estar, gostaríamos de te conhecer.

• Atendimento e acompanhamento de utentes;
• Receção, organização, agendamento e acompanhamento de pedidos;
• Contacto com profissionais de saúde, prestadores e parceiros;
• Apoio à organização e continuidade dos serviços;
• Atualização de informação e registos nos sistemas internos;
• Articulação com as equipas de Operações Gerais e Operações Médicas;
• Cumprimento dos procedimentos internos e comunicação de ocorrências;
• Colaboração pontual com outros departamentos, nomeadamente Recursos Humanos e Inventário, quando necessário.

A função inclui formação específica nas duas áreas operacionais, com o objetivo de permitir a colaboração entre departamentos de acordo com as necessidades do serviço.

Requisitos:

• Mais de dois anos de experiência profissional e/ou de atendimento ao público;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Organização, responsabilidade e atenção ao detalhe;
• Facilidade na utilização de ferramentas digitais;
• Capacidade de trabalhar em equipa e gerir prioridades;
• Autonomia na execução de tarefas e facilidade de aprendizagem;
• Disponibilidade para horários rotativos e trabalho aos sábados, de acordo com a escala;
• Interesse pela área da saúde e bem-estar.

Experiência em atendimento ao cliente, operações, call center, saúde, serviços ou gestão de pedidos será valorizada.

Oferecemos:

• Subsídios de férias e de Natal pagos em duodécimos, de acordo com o enquadramento contratual;
• Contrato de trabalho sem termo;
• Regime full-time, com 40 horas semanais;
• Regime híbrido, com trabalho remoto nos períodos definidos pela empresa;
• Vencimento base de 1.000 € brutos/mês;
• Subsídio de alimentação de 100 €/mês, de acordo com as condições aplicáveis;
• Seguro de Saúde;
• Possibilidade de prémios mensais de 60 € ou 100 €, mediante cumprimento dos objetivos definidos;
• Formação inicial e acompanhamento direto pelas equipas responsáveis;
• Possibilidade de desenvolver competências em diferentes áreas operacionais de uma empresa de saúde em crescimento.

A remuneração líquida dependerá da situação fiscal individual. Os prémios estão sujeitos ao cumprimento dos respetivos objetivos e condições de atribuição.

Operações Gerais — dias úteis 09h00–17h30, com 30 minutos de intervalo para almoço; 14h00–22h00.

Operações Gerais — Sábados (não regulares) 09h00–22h00, com 30 minutos de intervalo para almoço e 30 minutos de intervalo para jantar.

Operações Médicas — dias úteis 09h00–17h30, com 30 minutos de intervalo para almoço; 15h00–23h00.

Os turnos serão rotativos, com maior incidência de turnos de tarde nas Operações Gerais e de manhã/tarde nas Operações Médicas, de acordo com a organização e as necessidades da equipa.

O trabalho será, em regra, realizado remotamente às sextas-feiras e aos sábados. Nos turnos com início a partir das 15h00, poderá também iniciar-se remotamente, salvo necessidade de presença física previamente comunicada.

Está prevista a realização habitual de 1 a 2 sábados por mês, podendo existir situações excecionais de reforço da escala.

A formação terá início até 1 de novembro de 2026, com o objetivo de que os novos elementos estejam operacionais até 1 de dezembro de 2026. A integração será acompanhada diretamente pela Direção Clínica e pelos responsáveis das respetivas áreas, com formação prática nos procedimentos e ferramentas de trabalho.