Invoice Adjustment (Billing & Dispute Management) in Lisbon

Empresa: PTJ Fedex Express Portugal, Unip., Lda

Endereço: R. Lionesa

Horas Semanais Programadas: 40

Tipo de Trabalhador: Regular

Data de Início da Publicação: 14-out.-2026

Data de Fecho da Publicação: 27-fev.-2027

Família de Trabalho: FXE-EU: Representante de Serviços Financeiros ao Cliente (ID)

Resumo da Posição: Temos uma oportunidade emocionante para você se juntar à nossa equipe.

Quem somos: A FedEx é a maior empresa de transporte expresso do mundo, conectando mais de 220 países e territórios. Trabalhamos a cada momento para entregar o pacote mais importante do dia de alguém. Nossa equipe de pessoas apaixonadas sabe que seu trabalho diário é inestimável para proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes. Com 530.000 membros na equipe, somos tão diversos quanto o mundo que servimos. Amamos o que fazemos e fazemos bem. Nossa abrangência é grande, assim como nossos sonhos. Junte-se a nós e vamos escrever nosso próximo capítulo juntos.

O que você fará: Receber e revisar os detalhes de suporte do CFS Rep para ajustes de fatura. Após validação de que os detalhes de suporte são válidos (por exemplo, cálculos de nota de crédito de faturamento incorreto estão corretos e aprovados pelo Comercial), processar ajustes de fatura (por exemplo, registrar ajuste após identificar o código de crédito correto) para clientes globais internalizados nos sistemas da FedEx. Manter registros precisos de ajustes para apoiar esforços de reconciliação e trilhas de auditoria. Registrar proativamente problemas recorrentes para minimizar discrepâncias de faturamento, agilizando processos relacionados a faturas e promovendo melhorias contínuas.

Atividades de nível 4 do RACI existente que o Representante de Ajustes de Fatura seria responsável incluem, mas não se limitam ao seguinte: Registrar ajustes após determinar o código/razão de crédito correto e validar a aprovação e autorização documentada adequada por pessoal da FedEx em conformidade com a matriz de aprovação da FedEx.

O que você traz consigo: Formação em Finanças é vantajosa; Experiência com Excel (Obrigatório); Capacidade de ler, escrever e comunicar em inglês em um ambiente de negócios. Outros idiomas desejados são alemão, francês, italiano, espanhol (Nível B2); Atenção aos detalhes; Alto grau de orientação ao cliente; Boas habilidades de resolução de problemas e analíticas; Desejo de aprender e abordar assuntos fora da zona de conforto e propor sugestões de melhoria; Experiência trabalhando com auditores de terceiros / portais de clientes (Plus); Experiência em um ambiente internacional ou similar (Plus).

O que oferecemos: Pacote de compensação atraente; Seguro de Saúde para você e seus familiares (Opcional); Seguro de Vida (*aplicável para posições da FedEx com contrato permanente); Fundo de Pensão (*aplicável para posições da FedEx com contrato permanente); Modelo de Trabalho Híbrido (2 dias trabalhando de casa e 3 dias trabalhando no escritório); Treinamento para começar e oportunidades de aprendizado no trabalho; Recursos de aprendizado extensivos para desenvolver ainda mais suas habilidades e conhecimentos; Programa de Assistência Educacional (*aplicável para posições da FedEx com contrato permanente); Programa de Assistência ao Funcionário para você e sua família em situações difíceis da vida; Envio com desconto para funcionários. Grandes oportunidades de carreira. Horário - turno diário de segunda a sexta-feira.

A FedEx foi construída sobre uma filosofia que coloca as pessoas em primeiro lugar, algo que levamos a sério. Somos um empregador de igualdade de oportunidades e estamos comprometidos com uma força de trabalho diversificada e inclusiva, na qual oferecemos oportunidades de crescimento para todos.

Nossa Empresa: A FedEx Express é uma das maiores empresas de transporte expresso do mundo e tem sido consistentemente selecionada como uma das 10 Empresas Mais Admiradas do Mundo pela revista “Fortune”. Todos os dias, a FedEx entrega para seus clientes com soluções de transporte e negócios, atendendo mais de 220 países e territórios ao redor do globo. Podemos servir essa rede global devido à nossa equipe excepcional de membros da equipe FedEx, que têm a tarefa de tornar cada experiência FedEx excepcional.

Nossa Filosofia: A filosofia Pessoas-Serviço-Lucro (P-S-P) descreve os princípios que governam cada decisão, política ou atividade da FedEx. A FedEx cuida de nossas pessoas; elas, por sua vez, oferecem o serviço impecável exigido por nossos clientes, que nos recompensam com a lucratividade necessária para garantir nosso futuro. O elemento essencial que torna a filosofia Pessoas-Serviço-Lucro uma força tão positiva para a empresa é onde fechamos o círculo e retornamos esses lucros de volta ao negócio, investindo novamente em nossas pessoas. Nosso sucesso na indústria é atribuído às nossas pessoas. Através de nossa filosofia P-S-P, temos um ambiente de trabalho que incentiva os membros da equipe a serem inovadores na entrega da mais alta qualidade de serviço possível aos nossos clientes. Cuidamos do seu bem-estar e valorizamos suas contribuições para a empresa.

Nossa Cultura: Nossa cultura é importante por muitas razões e a trazemos intencionalmente à vida através de nossos comportamentos, ações e atividades em todas as partes do mundo. A cultura e os valores da FedEx têm sido uma pedra angular de nosso sucesso e crescimento desde que começamos no início dos anos 1970. Enquanto outras empresas podem copiar nossos sistemas, infraestrutura e processos, nossa cultura nos torna únicos e é frequentemente um fator diferenciador enquanto competimos e crescemos no mercado global atual.