Premier Customer Care Representative - Associate

Temos uma oportunidade emocionante para você se juntar à nossa equipe de Representantes de Atendimento ao Cliente Premier.

Quem somos: A FedEx é a maior empresa de transporte expresso do mundo, conectando mais de 220 países e territórios. Trabalhamos a cada momento para entregar o pacote mais importante do dia de alguém e isso é apenas parte da nossa história. Com 530.000 membros na equipe, somos tão diversos quanto o mundo que servimos. Amamos o que fazemos e fazemos bem. Nossa abrangência é grande, assim como nossos sonhos. Junte-se a nós e vamos escrever nosso próximo capítulo juntos.

O que você fará:

• Ingressar em nossa equipe de linha de frente para ser o primeiro ponto de contato para nossos maiores clientes, construindo lealdade e confiança nos negócios da FedEx através de um nível excepcional de atendimento ao cliente proativo.
• Fornecer proativamente informações e orientações precisas aos nossos clientes via voz, chat ou e-mail.
• Aconselhar nossos clientes sobre como usar os serviços e ferramentas da FedEx.
• Ajudar nossos clientes a resolver problemas relacionados ao serviço e identificar soluções ótimas a longo prazo.
• Inserir informações de forma precisa e pontual em nossos sistemas e produzir relatórios padrão para nossos clientes e equipe de liderança.
• Identificar novas oportunidades para expandir os negócios com nossos clientes.
• Trabalhar em conjunto com outras equipes da FedEx para tornar cada experiência do cliente excepcional.

O que você traz consigo:

• Experiência em funções de atendimento ao cliente, experiência em vendas é um diferencial.
• Excelentes habilidades de comunicação.
• Alfabetização digital e capacidade de navegar facilmente entre diferentes telas e sistemas.
• Consciência comercial e mentalidade de resolução de problemas para encontrar a melhor solução para o cliente.
• Atitude positiva e capacidade de trabalhar sob pressão.
• Confiança, empatia e simpatia para oferecer uma excelente experiência aos nossos clientes.
• Flexibilidade para se adaptar a um ambiente de negócios dinâmico.
• Desejo de trabalhar em uma equipe internacional e dinâmica.

O que oferecemos:

• Pacote de compensação atraente.
• Treinamento para começar e oportunidades de aprendizado no trabalho.
• Recursos de aprendizado extensivos para desenvolver ainda mais suas habilidades e conhecimentos.
• Programa de Assistência Educacional (*aplicável para posições da FedEx com contrato permanente).
• Programa de Assistência ao Empregado para você e sua família em situações difíceis da vida.
• Descontos em remessas para funcionários.
• Grandes oportunidades de carreira.

A FedEx é uma das empresas mais admiradas do mundo e marcas confiáveis ano após ano. Traga suas ideias, individualidade e sonhos para nossa comunidade global. Sinta-se bem sobre onde você trabalha. Escolha seu caminho de carreira - estamos prontos para investir em seu desenvolvimento. Junte-se à FedEx.

A FedEx foi construída sobre uma filosofia que coloca as pessoas em primeiro lugar, algo que levamos a sério. Somos um empregador de igualdade de oportunidades e estamos comprometidos com uma força de trabalho diversificada e inclusiva, na qual oferecemos oportunidades de crescimento para todos.