Operations Support Agent

Temos uma oportunidade emocionante para você se juntar à nossa equipe de Agentes de Suporte Operacional.

Quem Somos

A FedEx é a maior empresa de transporte expresso do mundo, conectando mais de 220 países e territórios. Trabalhamos a cada momento para entregar o pacote mais importante do dia de alguém. Nossa equipe de pessoas apaixonadas sabe que seu trabalho diário é inestimável para proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes. Com 530.000 membros na equipe, somos tão diversos quanto o mundo que servimos. Amamos o que fazemos e fazemos bem. Nosso alcance é grande, assim como nossos sonhos. Junte-se a nós e vamos escrever nosso próximo capítulo juntos.

O Que Você Fará

• Garantir que os pacotes urgentes dos clientes cheguem ao lugar certo, a tempo.
• Atender chamadas recebidas de clientes relacionadas a solicitações de coleta de remessas e consultas de entrega.
• Verificar e investigar entregas ou coletas de remessas falhadas quando necessário; priorizando e realocando quaisquer entregas falhadas para o dia seguinte.
• Inserir dados em nosso sistema de rastreamento interno.
• Manter comunicação clara e eficaz e colaboração com a equipe, seu gerente e outras estações operacionais.
• Adotar os processos, procedimentos e controles da FedEx, além dos requisitos regulatórios.

O Que Você Traz Com Você

• Boas habilidades de comunicação e sociais.
• Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico com prazos rigorosos.
• Capacidade de gerenciar seu próprio tempo de forma eficaz com atenção aos detalhes.

O Que Oferecemos

• Pacote de compensação atraente.
• Treinamento para começar e oportunidades de aprendizado no trabalho.
• Recursos extensivos de aprendizado para desenvolver ainda mais suas habilidades e conhecimentos.
• Programa de Assistência Educacional (*aplicável para posições da FedEx com contrato permanente).
• Programa de Assistência ao Empregado para você e sua família em situações difíceis da vida.
• Descontos em remessas para funcionários.
• Grandes oportunidades de carreira.

A FedEx é uma das empresas mais admiradas do mundo e marcas confiáveis ano após ano. Traga suas ideias, individualidade e sonhos para nossa comunidade global. Sinta-se bem sobre onde você trabalha. Escolha seu caminho de carreira - estamos prontos para investir em seu desenvolvimento. Junte-se à FedEx.

A FedEx foi construída sobre uma filosofia que coloca as pessoas em primeiro lugar, algo que levamos a sério. Somos um empregador de igualdade de oportunidades e estamos comprometidos com uma força de trabalho diversificada e inclusiva, na qual oferecemos oportunidades de crescimento para todos.

Nossa Filosofia

A filosofia Pessoas-Serviço-Lucro (P-S-P) descreve os princípios que governam cada decisão, política ou atividade da FedEx. A FedEx cuida de nossas pessoas; elas, por sua vez, oferecem o serviço impecável exigido por nossos clientes, que nos recompensam com a lucratividade necessária para garantir nosso futuro. O elemento essencial para tornar a filosofia Pessoas-Serviço-Lucro uma força positiva para a empresa é onde fechamos o círculo e retornamos esses lucros para o negócio, investindo novamente em nossas pessoas. Nosso sucesso na indústria é atribuído às nossas pessoas. Através de nossa filosofia P-S-P, temos um ambiente de trabalho que incentiva os membros da equipe a serem inovadores na entrega da mais alta qualidade de serviço aos nossos clientes. Cuidamos do seu bem-estar e valorizamos suas contribuições para a empresa.

Nossa Cultura

Nossa cultura é importante por muitas razões, e a trazemos intencionalmente à vida através de nossos comportamentos, ações e atividades em todas as partes do mundo. A cultura e os valores da FedEx têm sido a pedra angular de nosso sucesso e crescimento desde que começamos no início dos anos 1970. Enquanto outras empresas podem copiar nossos sistemas, infraestrutura e processos, nossa cultura nos torna únicos e é frequentemente um fator diferenciador enquanto competimos e crescemos no mercado global de hoje.

Igualdade, Oportunidade e Diversidade (EO&D)

Nossa maior riqueza na FedEx são nossas pessoas. Estamos comprometidos em construir uma força de trabalho diversificada, equitativa e inclusiva, e oferecemos oportunidades iguais, justiça e respeito a todos, independentemente de quem você é. Encorajamos você a se candidatar mesmo que sinta que sua experiência não se alinha a todos os aspectos da descrição do trabalho, pois você pode ser exatamente quem precisamos para esta ou outra oportunidade.

Não toleramos discriminação ou assédio com base em raça, cor, etnia, origem nacional, religião, sexo, idade, informações genéticas, cidadania, deficiência, estado civil, gravidez, orientação sexual, identidade de gênero, expressão de gênero ou qualquer outra característica protegida por leis e regulamentos internacionais e nacionais. Nós acomodamos razoavelmente membros da equipe e terceiros para garantir acesso igual, inclusão e justiça em todas as características protegidas.