Num relance
- Tarefas: Identifica e resolve discrepâncias em pagamentos, garantindo uma experiência positiva para o cliente.
- Empresa: FedEx, a maior empresa de transporte expresso do mundo, com uma cultura inclusiva.
- Benefícios: Pacote de compensação atrativo, seguro de saúde, modelo híbrido e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Ambiente de trabalho colaborativo com oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Junte-se a uma equipa dinâmica e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Experiência em finanças e Excel, com atenção ao detalhe e boas habilidades de resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Temos uma oportunidade emocionante para você se juntar à nossa equipe como Representante de Aplicação de Caixa. Estamos à procura de um Representante de Serviços Financeiros ao Cliente com experiência detalhada em cobranças financeiras e disputas de faturas. Responsável pela conclusão de processos e procedimentos definidos dentro do prazo, garantindo precisão, completude e conformidade com os padrões internos e externos relevantes. Identifica anomalias à medida que surgem e usa o julgamento com base em regras e procedimentos para resolver. Para questões complexas, pode escalar para membros seniores da equipe. Esta posição otimizará a Experiência do Cliente e a Dívida Incobrável, enquanto desempenha um papel de apoio às contas estratégicas da FedEx.
O que você fará:
- Identificar e investigar quaisquer discrepâncias nas receitas em caixa, como detalhes de pagamento ausentes ou incorretos, pagamentos em excesso, pagamentos insuficientes ou pagamentos não identificados.
- Resolver e processar caixa não aplicado com base em pesquisa, colaboração com o Representante de CFS e decisões de gestão aprovadas.
- Comunicar proativamente e compartilhar potenciais problemas de aplicação manual de caixa com o Representante de CFS e especialista BP, fornecendo informações detalhadas e contexto para ajudar na resolução.
- Compreender as especificidades e nuances das contas de clientes globais para resolver problemas de aplicação de caixa de forma oportuna (por exemplo, reconciliações de Notas de Crédito).
- Fornecer contribuições sobre modificações/melhorias de políticas relacionadas a aplicações manuais de caixa para aumentar a taxa de correspondência automática e melhorar a jornada geral do cliente.
O que você traz consigo:
- Experiência em Finanças é vantajosa;
- Experiência com Excel (Obrigatório);
- Capacidade de ler, escrever e comunicar em inglês em um ambiente de negócios;
- Atenção aos detalhes;
- Alto grau de orientação ao cliente;
- Boas habilidades de resolução de problemas e analíticas;
- Disposição para aprender e abordar assuntos fora da zona de conforto e propor sugestões de melhoria;
- Experiência trabalhando com auditores de terceiros / portais de clientes (Plus);
- Experiência em um ambiente internacional ou similar (Plus).
O que oferecemos:
- Pacote de compensação atraente;
- Seguro de Saúde para você e seus familiares (Opcional);
- Seguro de Vida (*aplicável para posições da FedEx com contrato permanente);
- Fundo de Pensão (*aplicável para posições da FedEx com contrato permanente);
- Modelo de Trabalho Híbrido (2 dias trabalhando de casa e 3 dias trabalhando no escritório);
- Treinamento para começar e oportunidades de aprendizado no trabalho;
- Recursos de aprendizado extensivos para desenvolver ainda mais suas habilidades e conhecimentos;
- Programa de Assistência Educacional (*aplicável para posições da FedEx com contrato permanente);
- Programa de Assistência ao Funcionário para você e sua família em situações difíceis da vida;
- Descontos para envio de funcionários.
FedEx foi construída sobre uma filosofia que coloca as pessoas em primeiro lugar, algo que levamos a sério. Somos um empregador de igualdade de oportunidades e estamos comprometidos com uma força de trabalho diversa e inclusiva, na qual oferecemos oportunidades de crescimento para todos.
Empregador para Cash Application: Fedex
A WEB, em Porto, é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento de talento e oferece um ambiente de trabalho colaborativo e internacional. Como Associate Industrial Engineer, você terá acesso a projetos desafiadores na indústria de alta tecnologia, com oportunidades de crescimento profissional, formação contínua e apoio à saúde mental. A empresa promove uma cultura inclusiva e transparente, garantindo que todos os colaboradores sejam avaliados com base nas suas competências e potencial.
