Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com um atendimento excepcional e soluções personalizadas.
- Empresa: FedEx, uma das maiores empresas de transporte expresso do mundo.
- Benefícios: Pacote competitivo de benefícios e oportunidades de formação contínua.
- Outras informações: Ambiente dinâmico que promove inovação e trabalho em equipa.
- Porquê este emprego: Faça parte de uma equipa que valoriza a diversidade e o crescimento pessoal.
- Qualificações: Foco no cliente, boas habilidades de comunicação e experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 45000 - 55000 € por ano.
Como Representante de Atendimento ao Cliente Premier, você apoiará a estratégia de Experiência do Cliente da FedEx, inspirando confiança e lealdade nos negócios da FedEx através de um nível excepcional de atendimento e serviço proativo ao Cliente.
Responsabilidades principais:
- Construir e manter excelentes relacionamentos, investigando proativamente as necessidades específicas dos clientes e utilizando métodos de acompanhamento.
- Fornecer informações e orientações precisas de forma amigável e profissional através de comunicação multicanal.
- Oferecer soluções para quaisquer problemas de atendimento ao cliente e melhorar a experiência do cliente identificando soluções ótimas a longo prazo.
- Inserir informações precisas e em tempo hábil nos sistemas e usar ferramentas apropriadas para entregar relatórios padrão aos Clientes Chave e à gestão da Experiência do Cliente.
- Identificar e otimizar novas oportunidades de negócios enquanto proporciona uma experiência excepcional ao cliente.
- Coordenar e colaborar com equipes internas para fornecer uma experiência ao cliente contínua e excepcional.
O candidato ideal terá:
- Alta motivação, foco no cliente e consciência comercial.
- Excelentes habilidades de comunicação e contato.
- Boas habilidades em informática para trabalhar em nossos sistemas personalizados.
- Iniciativa, organização e adaptabilidade ao trabalhar em um ambiente de equipe sob pressão.
- Experiência em um ambiente de atendimento ao cliente, incluindo manuseio de reclamações / responsabilidades de vendas, seria vantajoso.
O que oferecemos:
A FedEx oferece aos funcionários um pacote competitivo de benefícios e recompensas, incluindo uma ampla gama de oportunidades de treinamento formal e aprendizado no trabalho. A FedEx é uma das empresas mais admiradas e marcas confiáveis ano após ano. Ao se juntar à FedEx, cada membro da equipe se compromete com nossa Promessa Roxa — fazer com que cada experiência FedEx seja excepcional — para o cliente e para nossos colegas de equipe.
A diversidade e inclusão são mais do que o local de trabalho. São as culturas que celebramos, os sonhos que inspiramos e a criação de uma comunidade global onde todos são aceitos. Na FedEx, a diversidade e inclusão acontecem porque fazemos isso juntos.
Fazer parte da FedEx significa que você faz parte de uma rede global de soluções que continua a fortalecer sua capacidade de entregar o que nossos clientes precisam a qualquer hora, em qualquer lugar.
A FedEx foi construída sobre uma filosofia que coloca as pessoas em primeiro lugar, algo que levamos a sério. Somos um empregador de igualdade de oportunidades e estamos comprometidos com uma força de trabalho diversa e inclusiva, na qual oferecemos oportunidades de crescimento para todos.
Empregador para Premier Customer Care Representative: FedEx Group
A FedEx é um empregador de excelência, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Porto, onde os colaboradores têm a oportunidade de se envolver em projetos inovadores que impactam a operação em toda a Europa. Com um forte foco no desenvolvimento profissional, a empresa proporciona oportunidades de crescimento e formação contínua, além de benefícios competitivos que garantem um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal. Junte-se a uma equipa que valoriza a diversidade e a inclusão, enquanto trabalha para transformar as necessidades de negócios em soluções eficazes.
