Num relance
- Tarefas: Seja o primeiro ponto de contacto para os nossos clientes, oferecendo um atendimento excepcional.
- Empresa: FedEx, a maior empresa de transporte expresso do mundo, com uma cultura diversificada.
- Benefícios: Pacote de compensação atrativo, formação e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Oportunidades de carreira incríveis e um compromisso com a diversidade e inclusão.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente dinâmico e faça parte de uma equipa internacional.
- Qualificações: Experiência em atendimento ao cliente e excelentes habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 36000 - 44000 € por ano.
Temos uma oportunidade emocionante para você se juntar à nossa equipe de Representantes de Atendimento ao Cliente Premier.
Quem somos: A FedEx é a maior empresa de transporte expresso do mundo, conectando mais de 220 países e territórios. Trabalhamos a cada momento para entregar o pacote mais importante do dia de alguém e isso é apenas parte da nossa história. Temos 530.000 membros na equipe, somos tão diversos quanto o mundo que servimos. Amamos o que fazemos e fazemos bem. Nossa abrangência é grande, assim como nossos sonhos. Junte-se a nós e vamos escrever nosso próximo capítulo juntos.
O que você fará:
- Ingressar em nossa equipe de linha de frente para ser o primeiro ponto de contato para nossos maiores clientes, construindo lealdade e confiança nos negócios da FedEx através de um nível excepcional de atendimento proativo ao cliente.
- Fornecer proativamente informações e orientações precisas aos nossos clientes via voz, chat ou e-mail.
- Orientar nossos clientes sobre como usar os serviços e ferramentas da FedEx.
- Ajudar nossos clientes a resolver problemas relacionados ao serviço e identificar soluções ótimas a longo prazo.
- Inserir informações de forma precisa e pontual em nossos sistemas e produzir relatórios padrão para nossos clientes e equipe de liderança.
- Identificar novas oportunidades para expandir os negócios com nossos clientes.
- Trabalhar em conjunto com outras equipes da FedEx para tornar cada experiência do cliente excepcional.
O que você traz consigo:
- Experiência em funções de atendimento ao cliente, experiência em vendas é um diferencial.
- Excelentes habilidades de comunicação.
- Alfabetização informática e capacidade de navegar facilmente entre diferentes telas e sistemas.
- Consciência comercial e mentalidade de resolução de problemas para encontrar a melhor solução para o cliente.
- Atitude positiva e capacidade de trabalhar sob pressão.
- Confiança, empatia e simpatia para oferecer uma excelente experiência aos nossos clientes.
- Flexibilidade para se adaptar a um ambiente de negócios dinâmico.
- Desejo de trabalhar em uma equipe internacional e dinâmica.
O que oferecemos:
- Pacote de compensação atraente.
- Treinamento para começar e oportunidades de aprendizado no trabalho.
- Recursos de aprendizado extensivos para desenvolver ainda mais suas habilidades e conhecimentos.
- Programa de Assistência Educacional (*aplicável para posições da FedEx com contrato permanente).
- Programa de Assistência ao Empregado para você e sua família em situações difíceis da vida.
- Descontos em remessas para funcionários.
- Grandes oportunidades de carreira.
A FedEx é uma das empresas mais admiradas do mundo e marcas confiáveis ano após ano. Traga suas ideias, individualidade e sonhos para nossa comunidade global. Sinta-se bem sobre onde você trabalha. Escolha seu caminho de carreira - estamos prontos para investir no seu desenvolvimento. Junte-se à FedEx.
A FedEx foi construída sobre uma filosofia que coloca as pessoas em primeiro lugar, algo que levamos a sério. Somos um empregador de igualdade de oportunidades e estamos comprometidos com uma força de trabalho diversificada e inclusiva, na qual oferecemos oportunidades de crescimento para todos.
Empregador para Premier Customer Care Representative - Associate: FedEx Group
A FedEx é um empregador de excelência, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Porto, onde os colaboradores têm a oportunidade de se envolver em projetos inovadores que impactam a operação em toda a Europa. Com um forte foco no desenvolvimento profissional, a empresa proporciona oportunidades de crescimento e formação contínua, além de benefícios competitivos que garantem um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal. Junte-se a uma equipa que valoriza a diversidade e a inclusão, enquanto trabalha para transformar as necessidades de negócios em soluções eficazes.
