Num relance
- Tarefas: Orquestrar jornadas de cliente estratégicas e melhorar a experiência do utilizador.
- Empresa: FedEx Express Portugal, uma empresa inovadora no setor de logística.
- Benefícios: Salário competitivo, benefícios de saúde e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com grandes oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Impacta diretamente a satisfação do cliente e a lealdade em toda a Europa.
- Qualificações: Experiência em design de experiência do cliente e habilidades de liderança.
O salário previsto situa-se entre 135000 - 165000 € por ano.
A PTJ Fedex Express Portugal, Unip., Lda está à procura de um Customer Experience Journey Lead para orquestrar jornadas estratégicas de cliente de ponta a ponta em toda a Europa. Você irá colaborar com líderes de negócios, especialistas funcionais, designers de serviços, pesquisadores de UX e analistas de dados para traduzir insights dos clientes em melhorias mensuráveis que aumentem a satisfação, lealdade e resultados de negócios.
O candidato ideal definirá a visão da jornada, liderará uma equipe multifuncional e será responsável pelo funil da jornada.
Empregador para CX Journey Architect – Europe Lead: FedEx Express México
A FedEx Express Portugal oferece um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo, onde os colaboradores são valorizados e incentivados a crescer. Com um pacote de compensação atrativo, oportunidades de formação contínua e um forte compromisso com a diversidade, a empresa garante que cada membro da equipa possa desenvolver as suas habilidades enquanto contribui para uma missão global significativa. Junte-se a nós em Matosinhos e faça parte de uma das empresas mais admiradas do mundo, onde o bem-estar dos colaboradores é uma prioridade.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de FedEx Express México
