Num relance
- Tarefas: Receber e ajudar hóspedes, gerindo a sua bagagem e proporcionando um atendimento excepcional.
- Empresa: Hotel de luxo ME Lisbon, parte da Meliá Hotels International.
- Benefícios: Ambiente dinâmico, oportunidades de crescimento e experiência em hotelaria de alto nível.
- Outras informações: Procura-se alguém com paixão por servir e excelente comunicação.
- Porquê este emprego: Seja a primeira impressão dos hóspedes e crie memórias inesquecíveis.
- Qualificações: Formação em Hotelaria ou Turismo e experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 1170 - 1430 € por mês.
ME Lisbon é um hotel de luxo que faz parte da prestigiada cadeia Meliá Hotels International. Localizado no coração de Lisboa, o nosso hotel oferece uma experiência única e sofisticada, combinando um design vanguardista com um serviço excecional para os nossos hóspedes.
Missão: O Bellman é responsável por prestar assistência aos hóspedes na chegada, durante a estadia e na partida, garantindo sempre os padrões de serviço da marca. Esta função é essencial para proporcionar uma receção calorosa e uma despedida memorável, elevando a experiência global dos nossos hóspedes.
O que irá fazer:
- Receber e assistir hóspedes: Proporcionar um atendimento caloroso e profissional na chegada e na saída, garantindo que os hóspedes se sintam bem-vindos e confortáveis.
- Manuseamento e armazenamento de bagagem: Gerir a bagagem dos hóspedes de forma segura e organizada, assegurando que os seus pertences se mantenham em perfeitas condições.
- Manter a limpeza e organização: Garantir que a entrada do hotel e o lobby estejam sempre limpos, organizados e acolhedores, transmitindo uma excelente primeira impressão.
- Fornecer informações: Partilhar com os hóspedes informações detalhadas sobre os serviços do hotel, opções de transporte disponíveis e atrações locais, sempre com uma atitude proativa.
- Comunicar com a receção: Manter uma comunicação constante, estando a par de chegadas, partidas e pedidos especiais, incluindo chegadas VIP.
- Responder a pedidos e reclamações: Atuar de forma rápida, eficiente e profissional para resolver qualquer situação apresentada pelos hóspedes.
O que procuramos:
- Formação: Formação em Hotelaria ou Turismo.
- Idiomas: Português fluente; conhecimento de uma segunda língua será valorizado.
- Conhecimentos específicos: Operações hoteleiras e técnicas de atendimento ao cliente; Controlo de acessos e procedimentos de evacuação; Excelente capacidade de comunicação e orientação para o serviço.
- Experiência: Experiência mínima de 1 ano em funções semelhantes.
Empregador para Bagageiro - Hotel 5 Estrelas: Expspring, S.A
O ME Lisbon é um empregador de excelência que valoriza a experiência e o desenvolvimento dos seus colaboradores. Com uma cultura de trabalho focada na personalização do serviço e na atenção ao detalhe, oferecemos oportunidades de crescimento profissional num ambiente dinâmico e luxuoso em Lisboa. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que transforma cada interação em momentos memoráveis para os nossos hóspedes.
