Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes de um famoso jogo com questões técnicas e de conta.
- Empresa: Expat-U, uma agência de recrutamento internacional em Lisboa.
- Benefícios: Alojamento incluído, voo pago, seguro de saúde e 22 dias de férias.
- Outras informações: Ambiente jovem e dinâmico com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Viva a experiência de trabalhar no setor de gaming enquanto desfruta do sol em Lisboa.
- Qualificações: Fluência em alemão e inglês, com foco em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 1360 - 1360 € por mês.
Expat-U é uma agência de recrutamento internacional com sede em Lisboa, uma cidade com mais de 300 dias de sol por ano. Se você ainda está inseguro sobre o que fazer após o verão, conosco você pode:
- Viver no exterior
- Ter um emprego fixo
- Trabalhar em um ambiente internacional
- Receber alojamento
- Desfrutar da vida em Lisboa
Sua posição
Estamos à procura de consultores de atendimento ao cliente de língua alemã (m/f/d) para um contrato de 12 meses (renovável). Após um treinamento pago de 3 semanas, você apoiará usuários de uma conhecida empresa de jogos em questões técnicas e relacionadas a contas, principalmente por chat (90%) e parcialmente por telefone (10%). Você não aconselhará os usuários sobre o gameplay, mas exclusivamente sobre contas, tecnologia, compras e serviços.
Suas tarefas
- Atendimento ao cliente por telefone e e-mail
- Suporte técnico para produtos, software e sistemas PlayStation
- Apoio na instalação, configuração e sincronização de dispositivos
- Resolução de problemas com consoles, controladores e acessórios
- Análise e solução de problemas de software, jogos e DLC
- Organização de reparos para erros técnicos não solucionáveis
- Apoio na recuperação de contas, especialmente após ataques de hackers
- Processamento de reembolsos de acordo com as diretrizes internas
- Aconselhamento sobre loja online, compras digitais e serviços
- Tratamento de perguntas frequentes sobre consoles, acessórios, PSVR, DLCs, estrelas e acesso à conta
- Uso do alemão e inglês em comunicação com o cliente
O que oferecemos
- Alojamento incluído: Quarto privado em uma casa compartilhada em Lisboa
- Passagem aérea paga
- Transporte do aeroporto na sua chegada
- Suporte administrativo completo
- Seguro de saúde gratuito
- Médico da empresa
- Eventos corporativos e atividades de team building
- Aulas de idiomas
- 22 dias de férias pagos
- Salário de 1.360 € brutos por mês
- Bônus mensais de até 200 €
Os custos de vida em Portugal são cerca de 30% mais baixos do que na Alemanha. Como seu aluguel é totalmente coberto, você terá cerca de 1.100 € líquidos para desfrutar de Lisboa, viajar e aproveitar seu tempo livre.
Requisitos
- Cidadania da UE ou autorização de trabalho válida
- Alemão em nível nativo
- Inglês no mínimo B2 (oral e escrito)
- Diploma escolar ou universitário válido
- Orientação para o serviço, paciência e empatia
- Certificado de antecedentes criminais limpo
Ambiente de trabalho
- Escritório moderno em espaço aberto no centro de Lisboa
- 40 horas por semana, 5 dias de segunda a domingo
- Turnos entre 06:00 e 00:00 (turnos de 8 horas)
- Equipe internacional com mais de 30 nacionalidades
- Média de idade de aproximadamente 25 anos
- Ambiente de trabalho jovem, dinâmico e profissional
Por que você deve se candidatar
- Experiência profissional internacional para seu currículo
- Viver e trabalhar em Lisboa
- Desenvolvimento pessoal e profissional
- Trabalhar em um ambiente internacional de jogos
- Início de uma aventura única no exterior
- Sol, mar, boa comida e experiências inesquecíveis incluídas.
Bom dia de Lisboa!
Empregador para Gaming Kundenservice in Lissabon – Unterkunft inklusive: Expat-U
A Expat-U é um excelente empregador, oferecendo uma oportunidade única para moderadores de conteúdo em uma plataforma social chinesa. Com uma cultura de trabalho jovem e multicultural, a empresa promove o crescimento profissional através de formação abrangente e benefícios como alojamento e assistência à saúde, tornando-a um local ideal para quem procura um emprego significativo e gratificante.
