Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte amigável e de alta qualidade a utilizadores da plataforma.
- Empresa: Empresa americana líder em pesquisa e implementação de IA, pioneira em chatbots.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde, subsídio de refeição e 22 dias de férias pagas.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento e formação completa.
- Porquê este emprego: Trabalhe com tecnologia de ponta e ajude milhões a resolver problemas com IA.
- Qualificações: Fluência em inglês, empatia e interesse genuíno em IA e novas tecnologias.
O salário previsto situa-se entre 29700 - 36300 € por ano.
Você fará parte da equipe de suporte de uma empresa americana líder em pesquisa e implantação de IA, fundada em 2015, pioneira em IA generativa e criadora de um dos chatbots de IA mais utilizados no mundo. Seus produtos impulsionam escrita, codificação, pesquisa e automação para milhões de usuários em todo o mundo.
Seu objetivo: fornecer suporte amigável e de alta qualidade a consumidores e usuários empresariais da plataforma. Você irá solucionar problemas, orientar os usuários sobre o produto e garantir que cada interação os deixe satisfeitos. Perfis juniores são bem-vindos. Não é necessária experiência prévia em suporte técnico, nós treinamos você desde o início.
O que você precisa: forte domínio do inglês, empatia e um interesse genuíno em IA e novas tecnologias. Estamos contratando em três padrões de turno diferentes, para que você possa escolher o que melhor se adapta ao seu estilo de vida. O recrutador irá combinar com você o turno que funciona melhor durante a entrevista:
- Turno diurno, rotativo dentro da janela das 07:00 às 22:00
- Turno noturno, entre 22:00 e 07:00
- Rotação completa 24/7, misturando turnos diurnos e noturnos (horários compartilhados 10 dias antes)
Treinamento: 15 dias úteis, 8 horas por dia, em inglês (horário diurno durante o treinamento, independentemente do turno que você ingressará depois).
Responsabilidades:
- Suporte aos clientes com questões de faturamento e cobrança
- Solucionar problemas de acesso à conta
- Orientar, apoiar e treinar clientes sobre como usar os produtos do cliente
- Fornecer um serviço de alta qualidade que exceda as expectativas dos clientes e os padrões de pontuação de qualidade
- Fornecer respostas oportunas, úteis e humanas por meio de chat, e-mail e telefone
Contrato de 12 meses renovável (contrato permanente após 2 anos)
Benefícios:
- Seguro de saúde e dental privado a partir da assinatura do contrato
- Abonos de Natal e Férias (igual ao seu salário base, pagos mensalmente)
- Vale-refeição de €7 por dia (cartão pré-pago, isento de impostos)
- 22 dias de férias pagas por ano
Requisitos:
- Contrato a termo incerto (12 meses), passando para um contrato permanente após 2 anos
- Nacionalidade da UE ou visto de trabalho português válido (ou cartão de residente)
- Inglês nativo ou fluente, tanto falado quanto escrito
- Diploma válido (mínimo de ensino secundário)
- Interesse genuíno em IA, tecnologia e novas tecnologias
- Flexibilidade para trabalhar no padrão de turno escolhido (diurno, noturno ou 24/7), de segunda a domingo
- Empatia, paciência e uma mentalidade orientada para o serviço
- Registro criminal limpo
Empregador para Customer care: Expat-U
A Expat-U é um excelente empregador, oferecendo uma oportunidade única para moderadores de conteúdo em uma plataforma social chinesa. Com uma cultura de trabalho jovem e multicultural, a empresa promove o crescimento profissional através de formação abrangente e benefícios como alojamento e assistência à saúde, tornando-a um local ideal para quem procura um emprego significativo e gratificante.
