Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em questões técnicas e de conta, principalmente por chat.
- Empresa: Agência internacional de recrutamento com sede em Lisboa.
- Benefícios: Alojamento incluído, bilhete de avião pago e seguro de saúde gratuito.
- Outras informações: Ambiente jovem e dinâmico, com oportunidades de crescimento pessoal e profissional.
- Porquê este emprego: Viva uma aventura no exterior enquanto trabalha num ambiente de gaming internacional.
- Qualificações: Fluência em alemão e inglês, com foco em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 1360 - 1560 € por mês.
Expat-U é uma agência de recrutamento internacional com sede em Lisboa, uma cidade com mais de 300 dias de sol por ano. Você está incerto sobre o que fazer após o verão? Com a gente você pode:
- Viver no exterior
- Ter um emprego fixo
- Trabalhar em um ambiente internacional
- Receber acomodação
- Aproveitar a vida em Lisboa
Sua posição
Estamos à procura de consultores de atendimento ao cliente de língua alemã (m/f/d) para um contrato de 12 meses (renovável). Após um treinamento pago de 3 semanas, você apoiará usuários de uma conhecida empresa de jogos em questões técnicas e relacionadas à conta, principalmente por chat (90%) e parcialmente por telefone (10%). Você não aconselha os usuários sobre o gameplay, mas exclusivamente sobre contas, tecnologia, compras e serviços.
Suas tarefas
- Atendimento ao cliente por telefone e e-mail
- Suporte técnico para produtos, software e sistemas da Play Station
- Apoio na instalação, configuração e sincronização de dispositivos
- Resolução de problemas com consoles, controladores e acessórios
- Análise e solução de problemas de software, jogos e DLC
- Organização de reparos para erros técnicos não solucionáveis
- Apoio na recuperação de contas, especialmente após ataques de hackers
- Processamento de reembolsos de acordo com as diretrizes internas
- Aconselhamento sobre loja online, compras digitais e serviços
- Tratamento de perguntas frequentes sobre consoles, acessórios, PSVR, DLCs, estrelas e acesso à conta
- Uso do alemão e inglês em comunicação escrita e falada com os clientes
O que oferecemos
- Acomodação incluída: Quarto privado em uma casa compartilhada em Lisboa
- Passagem aérea paga
- Transporte do aeroporto na sua chegada
- Suporte administrativo completo
- Seguro de saúde gratuito
- Médico da empresa
- Refeitório da empresa
- Aulas de idiomas
- Eventos da empresa e atividades de team building
- 22 dias de férias pagos
Salário: 1.360 € brutos por mês, bônus mensais de até 200 €. O custo de vida em Portugal é cerca de 30% mais baixo do que na Alemanha. Como seu aluguel é totalmente coberto, você terá cerca de 1.100 € líquidos para aproveitar Lisboa, viajar e usar seu tempo livre.
Requisitos
- Cidadania da UE ou autorização de trabalho válida
- Alemão em nível nativo
- Inglês no mínimo B2 (oral e escrito)
- Diploma escolar ou universitário válido
- Orientação para o serviço, paciência e empatia
- Certificado de antecedentes criminais limpo
Ambiente de trabalho
- Escritório moderno em espaço aberto no centro de Lisboa
- 40 horas por semana, 5 dias de segunda a domingo
- Turnos entre 06:00 e 00:00 (turnos de 8 horas)
- Equipe internacional com mais de 30 nacionalidades
- Média de idade de aproximadamente 25 anos
- Ambiente de trabalho jovem, dinâmico e profissional
Por que você deve se candidatar
- Experiência profissional internacional para seu currículo
- Viver e trabalhar em Lisboa
- Desenvolvimento pessoal e profissional
- Trabalhar em um ambiente internacional de jogos
- Início de uma aventura única no exterior: sol, mar, boa comida e experiências inesquecíveis incluídas.
Bom dia de Lisboa!
Empregador para Gaming Kundenservice (Chat & Telefon) in Lissabon – Unterkunft inklusive: Expat-U - International Recruitment
A Expat-U é um excelente empregador, oferecendo uma oportunidade única para trabalhar em Lisboa como Consultor de Clientes para suporte a anúncios Meta. Com uma cultura de trabalho inclusiva e diversificada, composta por uma equipa de mais de 30 nacionalidades, os colaboradores beneficiam de formação contínua, alojamento gratuito, assistência na mudança e um pacote de benefícios atrativo que inclui seguro de saúde e 22 dias de férias, tornando esta posição não apenas uma carreira, mas uma experiência enriquecedora em um ambiente vibrante.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Expat-U - International Recruitment
