Num relance
- Tarefas: Liderar operações diárias e garantir uma experiência de cliente excepcional.
- Empresa: Empresa em crescimento rápido que valoriza liderança e trabalho em equipa.
- Benefícios: Oportunidades de crescimento profissional e um ambiente de trabalho solidário.
- Outras informações: Desenvolva habilidades em gestão de equipas e operações.
- Porquê este emprego: Faça parte de uma equipa dinâmica e impacte a satisfação do cliente.
- Qualificações: Experiência em liderança e gestão em ambientes de ritmo acelerado.
O salário previsto situa-se entre 54450 - 66550 € por ano.
Junte-se à nossa equipa como Gestor de Estação II - Liderar, Gerir e Impulsionar o Sucesso! Está pronto para um desafio? Procuramos um Gestor de Estação experiente para supervisionar as operações diárias da nossa estação de aluguer de automóveis, gerir uma equipa de alto desempenho e garantir uma experiência do cliente suave e eficiente.
Como Gestor de Estação II, será responsável por gerir todos os aspectos de uma estação de aluguer de automóveis de médio a grande porte dentro da nossa equipa de Redes e Estações, parte da função mais ampla de Operações. Este é um papel de gestão supervisora onde implementará estratégias com um foco operacional e alcançará objetivos através dos outros, incluindo autoridade total de gestão para a sua equipa.
Responsabilidades Principais:
- Gestão Operacional: Supervisionar as operações diárias, garantindo que todos os processos funcionem de forma suave e eficiente. Gerir a disponibilidade, manutenção e condição da frota de veículos. Coordenar alugueres de veículos, devoluções e horários de limpeza para uma eficiência ideal.
- Serviço ao Cliente: Garantir altos níveis de satisfação do cliente, abordando perguntas, resolvendo problemas e gerindo reclamações. Treinar e apoiar a equipa na entrega de um excelente serviço ao cliente em cada interação.
- Gestão de Pessoal: Recrutar, treinar, supervisionar e avaliar a equipa da estação, incluindo agentes de aluguer e representantes de serviço ao cliente. Agendar turnos da equipa e gerir cargas de trabalho para garantir eficiência operacional e cobertura.
- Gestão de Vendas e Financeira: Monitorizar e alcançar metas de vendas, incluindo a venda adicional de serviços. Gerir o orçamento da estação, controlar custos operacionais e garantir rentabilidade.
- Gestão da Frota: Supervisionar as operações da frota, garantindo que os veículos estejam bem mantidos, limpos e prontos para aluguer. Trabalhar em estreita colaboração com as equipas de manutenção para garantir serviços e reparações atempadas. Otimizar a utilização da frota para atender à demanda dos clientes e minimizar o tempo ocioso.
- Conformidade e Segurança: Garantir que todas as operações da estação estejam em conformidade com as políticas da empresa, regulamentos da indústria e requisitos legais. Manter um ambiente seguro e protegido tanto para os funcionários quanto para os clientes. Supervisionar a documentação adequada e o registro de todas as transações.
O que Procuramos:
- Experiência comprovada em liderança e gestão em um ambiente dinâmico.
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente e foco na entrega de resultados excepcionais.
- Atitude orientada para vendas com capacidade para atingir e superar metas.
- Excelentes habilidades organizacionais e de multitarefa.
- Experiência em gestão de frota e eficiência operacional.
Experiência Ideal:
- Sucesso demonstrado em um papel de supervisão ou gestão, preferencialmente em aluguer de automóveis, hospitalidade, retalho ou uma indústria semelhante orientada para serviços.
- Histórico de alcance de metas de vendas e operacionais.
- Experiência na gestão de equipas, manuseio de agendamentos e realização de avaliações de desempenho.
- Experiência anterior na supervisão de orçamentos, controle de custos e desempenho financeiro.
- Familiaridade com operações de frota, manutenção de veículos ou logística é uma vantagem.
- Fortes habilidades de liderança e gestão de pessoas.
- Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais.
- Mentalidade orientada para o cliente com habilidades de resolução de problemas.
- Capacidade de priorizar, delegar e gerir múltiplas tarefas de forma eficaz.
- Abordagem analítica a dados operacionais e financeiros.
- Conhecimento de segurança, conformidade e regulamentos da indústria.
Por que Juntar-se a Nós?
- Faça parte de uma empresa em rápido crescimento que valoriza liderança e trabalho em equipa.
- Lidere uma equipa dinâmica e garanta altos níveis de satisfação do cliente.
- Aproveite oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento de carreira.
- Trabalhe em um ambiente de apoio onde suas contribuições fazem um impacto real.
Se está pronto para assumir o comando, liderar uma equipa e impulsionar o sucesso na nossa estação.
Empregador para Station Manager – Porto: Europcar Mobility Group
A Europcar Mobility Group é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico em que os colaboradores são valorizados e incentivados a crescer profissionalmente. Com oportunidades de desenvolvimento contínuo e uma cultura que promove a diversidade e a inclusão, esta posição em contas a receber permite que você faça parte de uma equipa dedicada a garantir a excelência no serviço ao cliente, enquanto desfruta de benefícios competitivos e um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Europcar Mobility Group
