Rental Sales Agent-2 in Lisbon

Na Europcar Mobility Group, o nosso propósito é ajudar a mudar a forma como se move. Somos guiados pelos nossos valores fundamentais: Estamos felizes por ajudar, Abraçamos a mudança, Assumimos responsabilidades, Agimos com respeito e Movemos-nos como um só. A nossa cultura é construída sobre a valorização da contribuição e diversidade da nossa equipa, onde cada indivíduo é tratado com dignidade e respeito. Agir com respeito está no coração de tudo o que fazemos, e estamos totalmente comprometidos em criar um local de trabalho onde as diferenças são celebradas e todos se sentem capacitados a contribuir com as suas perspetivas únicas.

Descrição do Trabalho

Junte-se à nossa equipa como Agente de Vendas de Aluguer – Ofereça um Serviço Excecional e Maximize Vendas!

Estamos à procura de um Agente de Vendas de Aluguer altamente motivado para se juntar à nossa equipa de Rede e Estações dentro da função de Operações. Como Agente de Vendas de Aluguer, será o primeiro ponto de contacto para os clientes, garantindo uma experiência de aluguer sem falhas e maximizando as oportunidades de vendas.

Responsabilidades Principais

• Gerir reservas e processar contratos de aluguer com precisão e profissionalismo.
• Assegurar que cada cliente é recebido e tratado com respeito, proporcionando um nível excecional de serviço desde o início até ao fim.
• Maximizar oportunidades de vendas oferecendo consistentemente produtos de cobertura opcionais, upgrades de veículos, opções de gasolina pré-paga e serviços adicionais a cada cliente, garantindo 100% de conformidade.
• Utilizar técnicas de vendas eficazes construindo rapport através de perguntas abertas, enfatizando características e benefícios do produto, e superando habilmente objeções dos clientes.
• Cumprir todas as políticas e procedimentos de aluguer para garantir transações suaves e em conformidade.
• Ajudar os clientes identificando quaisquer serviços ou produtos adicionais que possam melhorar a sua experiência de aluguer.
• Proporcionar uma excelência de serviço inigualável, garantindo total satisfação do cliente em cada etapa do processo de aluguer.
• Apoiar as operações da filial realizando tarefas adicionais conforme solicitado pela gestão.

O Que Procuramos

• Experiência em Vendas: Experiência comprovada em vendas num ambiente dinâmico e acelerado.
• Especialização em Produtos: Habilidade em oferecer produtos de cobertura opcionais, upgrades de veículos e serviços adicionais.
• Fortes competências de atendimento ao cliente e capacidade de comunicar profissionalmente.
• Atitude orientada para vendas com foco em atingir e superar metas.
• Capacidade de trabalhar eficientemente num ambiente acelerado e focado no cliente.
• Atenção aos detalhes e compromisso em fornecer um serviço preciso e atempado.

Experiência Ideal

• Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente ou vendas, idealmente nos setores de retalho, hospitalidade ou automóvel.
• Capacidade demonstrada de atingir ou superar metas de vendas.
• Experiência em lidar com transações e trabalhar com sistemas de ponto de venda.
• Familiaridade com contratos de aluguer ou documentação de serviço ao cliente semelhante é uma mais-valia.

Competências e Habilidades

• Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação.
• Forte acuidade em vendas e habilidades persuasivas.
• Alto nível de profissionalismo e fiabilidade.
• Capacidade de multitarefa e manter-se organizado num ambiente movimentado.
• Atenção aos detalhes e precisão em todas as interações com os clientes.
• Trabalhador em equipa com uma atitude positiva e proativa.

Por Que Juntar-se a Nós?

Faça parte de uma equipa dinâmica que valoriza a satisfação do cliente e o crescimento profissional. Desempenhe um papel fundamental na melhoria da experiência do cliente enquanto contribui para o sucesso da empresa. Aproveite as oportunidades de desenvolvimento de carreira dentro de uma empresa em rápido crescimento.

Recebemos e encorajamos candidaturas de indivíduos de todas as origens, experiências e capacidades, independentemente da raça, etnia, identidade de género, nacionalidade, orientação sexual, idade, estado de deficiência, religião ou qualquer outra dimensão de diversidade. Estamos dedicados a construir uma equipa que reflita as comunidades que servimos e a promover um ambiente de equidade e inclusão, onde o respeito mútuo é essencial.