Ar Collections B2b De Officer in Lisbon

Descrição do Trabalho

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS desta Posição:

O AR Collections Clerk é responsável por gerir um portfólio de contas de clientes para maximizar a cobrança de recebíveis em atraso, mantendo relações positivas com os clientes. O trabalho envolve atividades proativas de cobrança, resolução de disputas, reconciliação de contas, avaliação de riscos e colaboração com partes interessadas internas para garantir pagamentos atempados e minimizar a exposição a dívidas incobráveis.

Áreas Chave de Responsabilidade

• Gerir e cobrar proativamente saldos em atraso de um portfólio de contas de clientes.
• Assegurar que as atividades de cobrança apoiem os termos de pagamento acordados, metas de cobrança e objetivos de fluxo de caixa.
• Construir e manter relações eficazes com clientes internos e externos para facilitar a resolução atempada de problemas de pagamento.
• Colaborar com Vendas, Gestores de Conta, Serviço ao Cliente e outros departamentos internos para resolver atrasos de pagamento e questões relacionadas com contas.
• Monitorizar o comportamento de pagamento dos clientes e identificar potenciais riscos de crédito, preocupações com fluxo de caixa ou tendências de pagamento adversas, escalando questões quando apropriado.
• Realizar reconciliações de contas e investigar discrepâncias para garantir a precisão das contas.
• Preparar e distribuir declarações de clientes, lembretes de cobrança e outras comunicações relacionadas com a cobrança.
• Manter registos precisos e atualizados de todas as atividades de cobrança, interações com clientes e ações de acompanhamento dentro dos sistemas designados.
• Investigar, gerir e apoiar a resolução de faturas contestadas em colaboração com as partes interessadas relevantes.
• Responder de forma rápida e profissional a inquéritos internos e externos sobre contas de clientes e status de pagamento.
• Assegurar conformidade com políticas da empresa, controles internos e requisitos regulatórios aplicáveis.
• Contribuir para iniciativas de melhoria contínua visando aumentar a eficácia das cobranças e a eficiência dos processos.

Competências Chave

• Licenciatura em Finanças / Comércio / Administração de Empresas, ou atualmente a frequentar uma qualificação relevante.
• Experiência em AR ou Cobranças.
• Bom conhecimento das ferramentas Google e Microsoft (Excel é obrigatório).
• Experiência em trabalhar com Aplicações Financeiras Oracle é uma mais-valia.
• Boas habilidades de comunicação escrita e verbal.
• Gestão de Relacionamento com Clientes.
• Análise de contas.
• Resolução de problemas.
• Atenção aos detalhes.
• Fluente em inglês e na língua nativa do país.

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