Num relance
- Tarefas: Gerir contas de clientes e maximizar a recuperação de recebíveis.
- Empresa: Europcar Mobility Group, líder em serviços de mobilidade global.
- Benefícios: Ambiente híbrido, oportunidades de crescimento e uma equipa dinâmica.
- Outras informações: Experiência em AR ou cobranças é uma vantagem.
- Porquê este emprego: Contribua para a satisfação do cliente enquanto desenvolve habilidades valiosas em finanças.
- Qualificações: Licenciatura em Finanças, Comércio ou Administração de Empresas, ou em curso.
O salário previsto situa-se entre 41850 - 51150 € por ano.
Descrição do Trabalho
RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS desta Posição:
O AR Collections Clerk é responsável por gerir um portfólio de contas de clientes para maximizar a cobrança de recebíveis em atraso, mantendo relações positivas com os clientes. O trabalho envolve atividades proativas de cobrança, resolução de disputas, reconciliação de contas, avaliação de riscos e colaboração com partes interessadas internas para garantir pagamentos atempados e minimizar a exposição a dívidas incobráveis.
Áreas Chave de Responsabilidade
- Gerir proativamente e cobrar saldos em atraso de um portfólio de contas de clientes.
- Assegurar que as atividades de cobrança apoiem os termos de pagamento acordados, metas de cobrança e objetivos de fluxo de caixa.
- Construir e manter relações eficazes com clientes internos e externos para facilitar a resolução atempada de problemas de pagamento.
- Colaborar com Vendas, Gestores de Conta, Serviço ao Cliente e outros departamentos internos para resolver atrasos de pagamento e questões relacionadas com contas.
- Monitorizar o comportamento de pagamento dos clientes e identificar potenciais riscos de crédito, preocupações com fluxo de caixa ou tendências de pagamento adversas, escalando questões quando apropriado.
- Realizar reconciliações de contas e investigar discrepâncias para garantir a precisão das contas.
- Preparar e distribuir declarações de clientes, lembretes de cobrança e outras comunicações relacionadas com a cobrança.
- Manter registos precisos e atualizados de todas as atividades de cobrança, interações com clientes e ações de acompanhamento dentro dos sistemas designados.
- Investigar, gerir e apoiar a resolução de faturas contestadas em colaboração com as partes interessadas relevantes.
- Responder de forma rápida e profissional a inquéritos internos e externos sobre contas de clientes e status de pagamento.
- Assegurar conformidade com políticas da empresa, controles internos e requisitos regulatórios aplicáveis.
- Contribuir para iniciativas de melhoria contínua visando aumentar a eficácia das cobranças e a eficiência dos processos.
Competências Chave
- Licenciatura em Finanças / Comércio / Administração de Empresas, ou atualmente a frequentar uma qualificação relevante.
- Experiência em AR ou Cobranças.
- Bom conhecimento das ferramentas Google e Microsoft (Excel é obrigatório).
- Experiência em trabalhar com Aplicações Financeiras Oracle é uma mais-valia.
- Boas habilidades de comunicação escrita e verbal.
- Gestão de Relacionamento com Clientes.
- Análise de Contas.
- Resolução de Problemas.
- Atenção aos Detalhes.
- Fluente em Inglês e na língua nativa do país.
Empregador para AR Collections B2B DE Officer: Europcar Group
A Europcar Mobility Group é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho híbrido em Lisboa que promove a colaboração e a inovação. Com oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo, os colaboradores são incentivados a se manter atualizados com as melhores práticas do setor. Além disso, a cultura de apoio e a ênfase na diversidade tornam a empresa um local significativo e gratificante para trabalhar.
