Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes através de canais escritos e redes sociais, garantindo soluções rápidas.
- Empresa: Fundação Eurofirms, dedicada à inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho.
- Benefícios: Ambiente inclusivo, horário full-time e oportunidades de desenvolvimento pessoal.
- Outras informações: Trabalho em equipa num ambiente dinâmico e respeitador.
- Porquê este emprego: Faça a diferença na vida dos clientes e ajude a construir uma sociedade mais inclusiva.
- Qualificações: Atestado médico de incapacidade, experiência em atendimento ao cliente e fluência em espanhol.
O salário previsto situa-se entre 1170 - 1430 € por mês.
Através da Eurofirms Foundation, trabalhamos há mais de 14 anos para que a deficiência não seja uma barreira, mas sim uma realidade respeitada e integrada na sociedade. Criamos oportunidades de emprego para pessoas com deficiência (grau igual ou superior a 60%), cumprindo o sistema de quotas previsto pela Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro, e construindo ambientes de trabalho verdadeiramente inclusivos.
Oferta: A Fundação Eurofirms recruta Técnico de Apoio ao Cliente (M/F) para uma prestigiada empresa, a nível Nacional.
As funções a desempenhar são as seguintes:
- Responder a perguntas dos clientes através de canais escritos (incluindo redes sociais) de forma oportuna e precisa;
- Identificar as necessidades dos clientes e ajudar os clientes a usar funcionalidades específicas;
- Codificar bases de dados internas com informações sobre os pedidos dos consumidores;
- Informar os clientes sobre novas funcionalidades e campanhas;
- Acompanhar os clientes para garantir que os seus problemas são resolvidos;
- Recolher feedback dos consumidores e completar uma base de dados de FAQ e documentos baseados em conhecimento;
- Tratar contactos de consumidores sérios e sensíveis seguindo as diretrizes específicas;
- Garantir que as Instruções Padrão sobre o processo de Tratamento de Reclamações de Consumidores são tratadas de forma adequada e atempada;
- Redirecionar perguntas dos consumidores para as partes interessadas apropriadas em caso de impossibilidade de fornecer uma resposta.
Requisitos: Em cumprimento do sistema de quotas imposto pela Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro e nas suas medidas de ação positiva, o presente anúncio de emprego é dirigido a pessoas portadoras com deficiência.
- Atestado Médico de Incapacidade Multiusos igual ou superior a 60% (obrigatório);
- Experiência no atendimento ao cliente;
- Conhecimento fluente falado e escrito em espanhol.
Horário: Horário full-time de 40 horas semanais, com as devidas pausas previstas por lei.
Qualificações: Escolaridade mínima obrigatória.
Línguas: Português falado e escrito corretamente; Espanhol falado e escrito corretamente.
Empregador para Técnico De Apoio Ao Cliente - Atestado Multiuso: Eurofirms Group Portugal
A Eurofirms é um excelente empregador que valoriza as pessoas e promove um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado. Oferecemos oportunidades de crescimento profissional, com um horário fixo que permite um equilíbrio saudável entre a vida pessoal e profissional. Trabalhar em Albergaria-a-Velha significa fazer parte de uma equipa que se preocupa com o bem-estar dos seus colaboradores e que está comprometida em construir um futuro melhor para todos.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Eurofirms Group Portugal
