Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes através de canais escritos e redes sociais, garantindo respostas rápidas e precisas.
- Empresa: Fundação Eurofirms, dedicada à inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho.
- Benefícios: Ambiente inclusivo, horário full-time e oportunidades de desenvolvimento pessoal.
- Outras informações: Oportunidade de trabalhar numa empresa que valoriza a diversidade e a inclusão.
- Porquê este emprego: Faça a diferença na vida dos clientes e ajude a construir uma sociedade mais inclusiva.
- Qualificações: Experiência em atendimento ao cliente e atestado médico de incapacidade igual ou superior a 60%.
O salário previsto situa-se entre 18900 - 23100 € por ano.
Através da Eurofirms Foundation, trabalhamos há mais de 14 anos para que a deficiência não seja uma barreira, mas sim uma realidade respeitada e integrada na sociedade. Criamos oportunidades de emprego para pessoas com deficiência (grau igual ou superior a 60%), cumprindo o sistema de quotas previsto pela Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro, e construindo ambientes de trabalho verdadeiramente inclusivos.
A Fundação Eurofirms recruta Técnico de Apoio ao Cliente (M/F) para uma prestigiada empresa, a nível Nacional. As funções a desempenhar são as seguintes:
- Responder a perguntas dos clientes através de canais escritos (incluindo redes sociais) de forma oportuna e precisa;
- Identificar as necessidades dos clientes e ajudar os clientes a usar funcionalidades específicas;
- Codificar bases de dados internas com informações sobre os pedidos dos consumidores;
- Informar os clientes sobre novas funcionalidades e campanhas;
- Acompanhar os clientes para garantir que os seus problemas são resolvidos;
- Recolher feedback dos consumidores e completar uma base de dados de FAQ e documentos baseados em conhecimento;
- Tratar contactos de consumidores sérios e sensíveis seguindo as diretrizes específicas;
- Garantir que as Instruções Padrão sobre o processo de Tratamento de Reclamações de Consumidores são tratadas de forma adequada e atempada;
- Redirecionar perguntas dos consumidores para as partes interessadas apropriadas em caso de impossibilidade de fornecer uma resposta.
Requisitos:
- Atestado Médico de Incapacidade Multiusos igual ou superior a 60% (obrigatório);
- Experiência no atendimento ao cliente.
Horário:
Horário full-time de 40 horas semanais com as devidas pausas previstas por lei.
Qualificações:
Escolaridade mínima obrigatória.
Línguas:
Português falado e escrito corretamente; Conhecimentos de espanhol.
Empregador para Técnico De Apoio Ao Cliente: Eurofirms Group Portugal
A Eurofirms é um excelente empregador que valoriza as pessoas e promove um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado. Oferecemos oportunidades de crescimento profissional, com um horário fixo que permite um equilíbrio saudável entre a vida pessoal e profissional. Trabalhar em Albergaria-a-Velha significa fazer parte de uma equipa que se preocupa com o bem-estar dos seus colaboradores e que está comprometida em construir um futuro melhor para todos.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Eurofirms Group Portugal
