Num relance
- Tarefas: Atender clientes e gerir reservas de viaturas com foco na experiência do cliente.
- Empresa: Empresa dinâmica no setor de rent-a-car em Lisboa.
- Benefícios: Ambiente de trabalho colaborativo e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Horário rotativo com pausas previstas por lei.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades de comunicação e vendas enquanto trabalha com pessoas.
- Qualificações: Experiência anterior, boa comunicação e carta de condução obrigatória.
O salário previsto situa-se entre 1170 - 1430 € por mês.
Recrutamos Rececionista Rent-a-Car (M/F) para contratação e integração direta numa empresa do Setor do comércio, manutenção e reparação de veículos automóveis localizada em Lisboa.
A pessoa selecionada irá realizar as seguintes funções:
- Atender clientes presencialmente, por telefone e por e-mail, com foco na experiência do cliente e na conversão de vendas;
- Identificar as necessidades de cada cliente (duração, destino, número de passageiros, bagagem) e propor a solução mais adequada;
- Vender ativamente serviços adicionais e upgrades: seguros complementares (redução de franquia), upgrade de categoria, condutor adicional, GPS, cadeiras de criança, Wi-Fi, Via Verde, entre outros;
- Explicar o valor de cada extra de forma clara e transparente, esclarecendo condições, coberturas e franquias;
- Cumprir os objetivos individuais e de equipa de receita por contrato e de taxa de venda de extras;
- Efetuar e gerir reservas, confirmar disponibilidade e tratar de alterações, prolongamentos e cancelamentos;
- Preparar e formalizar contratos de aluguer, incluindo pagamentos, cauções e emissão de faturas/recibos;
- Atualizar com rigor a informação no sistema informático da empresa;
- Realizar o check-in e check-out das viaturas, verificando e registando estado, danos, quilometragem e combustível;
- Entregar e receber viaturas, garantindo a correta inspeção e a documentação de qualquer dano;
- Coordenar com a equipa operacional a preparação e limpeza das viaturas;
- Conduzir o shuttle de transporte de clientes entre o aeroporto e as instalações da empresa;
- Assegurar o meeting point, recebendo e acompanhando os clientes no local acordado;
- Efetuar entregas e recolhas de viaturas fora das instalações (moradas de clientes, hotéis, aeroporto, etc.), sempre que necessário;
- Registar e comunicar acidentes, avarias e outros incidentes, seguindo os procedimentos internos;
- Resolver reclamações e situações imprevistas com profissionalismo, preservando a satisfação do cliente.
Requisitos:
- Experiência anterior na função;
- Orientação comercial e capacidade de persuasão e negociação;
- Excelente comunicação e simpatia;
- Organização, atenção ao detalhe e capacidade de resolução de problemas;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos e serviços pontuais;
- Carta de condução (obrigatório).
Formação:
- Escolaridade mínima ao nível do 12º ano;
- Português falado e escrito corretamente;
- Horário full-time de 40 horas semanais de segunda-feira a domingo em regime de horário rotativo das 08:00h às 20:00h com as devidas pausas previstas por lei.
Empregador para Rececionista Rent-a-Car (M/F): Eurofirms Group | People first
A Eurofirms é um excelente empregador que valoriza a formação contínua e o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico na zona de Loures, oferecemos horários fixos que promovem um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa dedicada e apaixonada pelo setor das Tintas, onde cada dia traz novas oportunidades de crescimento e aprendizagem.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Eurofirms Group | People first
