Operations Manager OtC (Accounts Receivable) in Braga

Eurofins Scientific é uma empresa internacional de ciências da vida, que fornece uma gama única de serviços de testes analíticos a clientes em várias indústrias, para tornar a vida e o nosso ambiente mais seguros, saudáveis e sustentáveis. Desde os alimentos que você come, até a água que você bebe, e os medicamentos dos quais você depende, os laboratórios Eurofins trabalham com as maiores empresas do mundo para garantir que os produtos que fornecem sejam seguros, seus ingredientes autênticos e a rotulagem precisa.

O propósito do papel é gerir a entrega de serviços em OtC, no dia-a-dia, dentro de orçamentos definidos e de acordo com SLAs relevantes, estrutura de conformidade e padrões de qualidade. Monitorar o desempenho da equipe em relação aos objetivos acordados, tomando ações de melhoria quando apropriado. Implementar uma cultura de melhoria contínua na área de serviço.

Responsabilidades do papel:

• Definir metas e monitorar o desempenho das equipes operacionais, tomar ações corretivas/preventivas conforme necessário para atender aos níveis esperados de KPI (incluindo execução do orçamento financeiro).
• Garantir que os processos e procedimentos operacionais estejam claramente definidos, documentados e atualizados.
• Assegurar a continuidade do serviço através de estruturas de backup e soluções de retenção de conhecimento.
• Gerir relações com partes interessadas internas e resolver problemas em cooperação.
• Conduzir um grupo de gerentes de primeira linha.
• Criar um ambiente de trabalho amigável para atrair e reter talentos.

Requisitos:

• Mestrado em Negócios/Finanças/Contabilidade ou equivalente.
• Mínimo de 3 anos de experiência em gestão de equipes (30+ pessoas), preferencialmente em ambiente BPO/SSC.
• Forte conhecimento financeiro – por área de serviço específica (PtP, OtC ou RtR).
• Experiência em gestão de desempenho em relação a Acordos de Nível de Serviço.
• Foco no cliente e capacidade de construir relações sólidas com partes interessadas.
• Excelentes habilidades de comunicação e gestão de partes interessadas.
• Fluência em inglês (escrito e falado).
• Alta energia, motivação e paixão.

Esta função oferece a oportunidade de trabalhar em estreita colaboração com a liderança local e múltiplas funções de negócios, fornecendo insights financeiros que apoiam a tomada de decisões empresariais. A posição combina análise financeira, parceria empresarial, planejamento e gestão de desempenho, com um forte foco em melhoria contínua.

A Eurofins valoriza a diversidade e é um Empregador de Oportunidades Iguais, acreditando na força e inovação através da diversidade. Proibimos discriminação contra funcionários ou candidatos com base em identidade de gênero e/ou expressão, raça, nacionalidade, idade, religião, orientação sexual, deficiência, e tudo o que torna os funcionários das empresas Eurofins únicos.

A sustentabilidade é importante para nós! Estamos a caminho de alcançar nosso objetivo de neutralidade de carbono até 2025, através de uma combinação de iniciativas de redução e compensação de emissões.