Num relance
- Tarefas: Fornecer suporte técnico em francês e resolver problemas de plataforma usando MySQL.
- Empresa: Consultoria líder em outsourcing e BPO com ambiente colaborativo.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde privado e formação paga.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento na área de suporte técnico e operações FinTech.
- Porquê este emprego: Trabalhe remotamente e faça a diferença no suporte a clientes em tecnologia.
- Qualificações: Fluência em francês e conhecimento de MySQL são essenciais.
O salário previsto situa-se entre 29700 - 36300 € por ano.
Estamos a colaborar com uma consultoria líder em outsourcing e BPO para recrutar um Representante de Suporte Técnico Francófono para uma plataforma tecnológica no Porto, Portugal. Neste papel, você fornecerá suporte ao produto aos usuários da plataforma, solucionará problemas técnicos usando MySQL e colaborará com desenvolvedores de software para resolver desafios complexos da plataforma.
Sua Função
- Fornecer suporte técnico em francês aos clientes e interagir com desenvolvedores em inglês através de canais de chat e voz.
- Resolver consultas relacionadas à plataforma e ao banco de dados usando MySQL.
- Escalar bugs técnicos não resolvidos ou complexos para a equipe de desenvolvimento de software com documentação clara.
- Entregar soluções técnicas precisas e pontuais, mantendo altos padrões de satisfação do cliente.
- Traduzir especificações técnicas em uma linguagem clara e amigável para usuários não técnicos.
Suas Qualificações
- Francês nativo ou fluente (C1/C2) com fortes habilidades profissionais em inglês (mínimo B2).
- Conhecimento sólido de MySQL é essencial.
- Familiaridade com Postman ou ferramentas de teste de API é considerada uma vantagem.
- Diploma de ensino médio ou qualificação equivalente (ou superior).
- Fortes aptidões técnicas e interesse em fornecer suporte focado no cliente.
- Não é necessária experiência anterior; o conhecimento técnico de MySQL é o principal requisito.
- Disponibilidade para participar de duas semanas de treinamento presencial no Porto.
A Oferta
- Localização: Posição totalmente remota com 1 dia por trimestre indo ao escritório no Porto. (apoio de acomodação fornecido pela empresa durante o período inicial de treinamento de duas semanas).
- Horário: Tempo integral (40 horas por semana), 8 horas por dia mais 1 hora de intervalo para almoço, em turnos rotativos de segunda a sexta-feira entre 07:00 e 19:00 (fins de semana livres).
- Compensação & Benefícios: Pacote salarial base competitivo incluindo subsídio diário de refeição, bônus de férias de 13º mês e bônus de Natal de 14º mês.
- Saúde: Cobertura de seguro de saúde privado ativa desde o primeiro dia.
- Folga: Licença anual paga e feriados públicos oficiais, com tempo compensatório fornecido se trabalhar em um feriado.
- Treinamento & Crescimento: Programa de treinamento inicial totalmente pago com oportunidades estruturadas de desenvolvimento de carreira em suporte técnico e operações de FinTech.
Empregador para Lims Deployment & Support Lead – Hybrid in Braga: Eurofins
A Eurofins é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento profissional e a colaboração em equipa. Com uma cultura de trabalho híbrido em Braga, Portugal, os colaboradores têm acesso a oportunidades internacionais e um ambiente que promove a melhoria contínua dos processos. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa dedicada que se empenha em alcançar altos padrões de qualidade e desempenho.
