Num relance
- Tarefas: Definir e entregar suporte e implementação de soluções em um ambiente dinâmico.
- Empresa: Eurofins Scientific, líder global em serviços de testes analíticos.
- Benefícios: Emprego estável, ferramentas de trabalho, e modo híbrido com 3 dias no escritório.
- Outras informações: Cultura de diversidade e inclusão, com oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Porquê este emprego: Faça parte de uma equipe global e impacte a saúde e segurança da sociedade.
- Qualificações: Licenciatura em áreas relacionadas e 5 anos de experiência em gestão de serviços.
O salário previsto situa-se entre 49500 - 60500 € por ano.
Eurofins Scientific é uma empresa internacional de ciências da vida, que fornece uma gama única de serviços de testes analíticos a clientes em várias indústrias, para tornar a vida e o nosso ambiente mais seguros, saudáveis e sustentáveis. Desde os alimentos que você come, à água que você bebe, até os medicamentos dos quais você depende, os laboratórios Eurofins trabalham com as maiores empresas do mundo para garantir que os produtos que fornecem sejam seguros, seus ingredientes sejam autênticos e a rotulagem seja precisa.
Como Head of Deployment and Support, você será responsável por definir e entregar suporte e implantação, garantindo a implementação da solução, a disponibilidade do serviço de acordo com os SLAs acordados e criando e presidindo um processo eficaz de gestão de mudanças.
Você estará baseado em Braga, Portugal, e fará parte de uma equipe distribuída globalmente no Programa Clinical LIMS Europe, que fornece nosso Sistema Central de Gestão de Informação Laboratorial em toda a Europa.
Você irá:
- Implementar uma cultura de entrega de serviços, bem como processos de gestão de serviços críticos e de valor agregado (junto com a implementação do BMC Helix).
- Gerenciar uma equipe de engenheiros de suporte e implantação, engenheiros de nuvem e infraestrutura.
- Notificar regularmente a liderança sênior sobre o status atual e o impacto nos negócios durante situações de incidentes maiores.
- Preparar documentos pós-incidente junto com equipes técnicas para ajudar a identificar a causa raiz dos incidentes e, em seguida, criar uma estratégia de mitigação.
- Desenvolver e manter relacionamentos com parceiros internos e externos para maximizar o valor.
- Entregar e manter a observabilidade em todas as aplicações.
- Criar e gerenciar um processo eficaz de gestão de mudanças.
- Desenvolver e motivar membros da equipe.
- Ter visão e definir metas para a gestão da qualidade.
Você tem:
- Licenciatura (ou equivalente) em Ciência da Computação, Engenharia, Ciências da Vida, Biologia, Química ou área relacionada.
- 5 ou mais anos de experiência em gestão de serviços e/ou implementações.
- Proficiência com ferramentas de gestão de serviços aplicáveis, ferramentas de gestão de projetos e tecnologia.
- Conhecimento prático do BMC Helix, Azure Dev Ops Services, Trello ou JIRA.
- Conhecimento de frameworks ágeis.
- Conhecimento de Diagnósticos Clínicos e/ou processos laboratoriais.
- Conhecimento da fundação ITIL V3 ou V4.
- Experiência prática em relatórios de serviços.
- Experiência em manuseio de escalonamentos.
- Conhecimento de Infraestrutura de Nuvem Azure.
Você é:
- Um aprendiz rápido.
- Autônomo com uma atitude positiva.
- Proficiente com ferramentas e tecnologia de gestão de projetos.
O que oferecemos?
- Emprego estável - uma empresa que é líder em seu campo.
- Pacote de ferramentas necessárias para o trabalho - telefone, laptop.
- Trabalho em uma empresa internacional.
- Trabalho em modo híbrido - 3 dias de trabalho no escritório a cada semana.
- Apoio ao seu desenvolvimento!
A rede de empresas Eurofins acredita na força e inovação através da diversidade. Proibimos discriminação contra funcionários ou candidatos com base em identidade e/ou expressão de gênero, raça, nacionalidade, idade, religião, orientação sexual, deficiência e tudo o que torna os funcionários das empresas Eurofins únicos.
Empregador para Head Of Deployment And Support - Lims in Braga: Eurofins Group
A Eurofins é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico, onde a inovação e a melhoria contínua são valorizadas. Com oportunidades de crescimento profissional e um forte compromisso com a diversidade, os colaboradores têm acesso a formação abrangente e benefícios como assistência médica privada e dias de folga para aniversários. Localizada em um centro internacional em expansão, a empresa proporciona uma experiência enriquecedora, permitindo que os funcionários contribuam ativamente para o sucesso financeiro e operacional da organização.
