Regional Fleet Expert

Esta posição em tempo integral no local oferece grandes oportunidades de crescimento na carreira.

Indie Campers é o principal mercado de campervans, com a missão de tornar as viagens de carro acessíveis a todos. Com uma experiência de reserva totalmente digital e uma abordagem centrada no cliente, já hospedamos mais de 300.000 viajantes de mais de 170 países e entregamos mais de 1 milhão de noites na estrada. Oferecemos alugueres de RV de curto prazo, subscrições de longo prazo e a opção de comprar uma das nossas campervans. Somos uma empresa em rápido crescimento, impulsionada pela tecnologia, à procura de talentos de topo para ajudar a construir o futuro das viagens rodoviárias.

Como Especialista Regional de Frota, você será o ponto central de contato e conhecimento para os veículos na sua área. Este papel é fundamental para otimizar o desempenho da frota, reduzir custos de reparação e padronizar a gestão de danos:

• Documentar e centralizar informações sobre problemas mecânicos, de carroçaria e elétricos para promover autonomia regional e local nas reparações de vans.
• Desenvolver, implementar e monitorar SOPs para identificação e avaliação de danos, aprovações de reparação.
• Espalhar o conhecimento sobre vans por toda a organização, criando um impacto duradouro na satisfação do cliente e na eficiência operacional.

Baseado em Lisboa, você reportará ao Diretor de Estratégia de Ativos e colaborará com Diretores Regionais, Gerentes de Depósito e equipes Regionais e Locais.

O QUE VOCÊ VAI TRABALHAR?

• Desenvolver e refinar árvores de danos abrangentes e manuais de RV para todas as partes interessadas relevantes: clientes, equipes locais em contato com o cliente e suporte técnico para agentes de depósito e suporte ao cliente.
• Atuar como autoridade regional em resolução de problemas, oferecendo treinamento especializado a mecânicos e técnicos de reparação e resolvendo tickets técnicos escalados.
• Servir como Especialista de Suporte em Viagem, fornecendo assistência crítica em tempo real e orientação técnica aos clientes durante os seus alugueres.
• Gerir a validação e aprovação de orçamentos de reparação não padrão e estimativas de manutenção complexas.
• Construir e implementar diretrizes que aumentem a autonomia regional e local nas reparações de vans.
• Realizar sessões de treinamento para Especialistas de Ativos e equipes locais para melhorar as capacidades de avaliação de reparos.
• Assegurar relatórios precisos e atempados sobre decisões e custos de reparação entre sistemas e partes interessadas.
• Monitorar e melhorar a eficiência de custos padronizando critérios de avaliação e aprovação de reparos.
• Impulsionar iniciativas de gestão de mudanças e abordar a resistência a novos processos de reparação a nível regional.

QUEM ESTAMOS À PROCURA?

• Licenciatura em Engenharia Mecânica, Mecatrónica ou área relacionada.
• 2-4 anos de experiência como estimador de custos ou aprovação de orçamentos para problemas mecânicos, de carroçaria ou elétricos.
• Conhecimento profundo da mecânica de veículos, incluindo como carros e vans operam.
• Compreensão dos padrões de mercado para reparações e manutenção de veículos.
• Fortes habilidades analíticas com a capacidade de avaliar custos de reparação e otimizar a tomada de decisões.
• Resiliência e capacidade de lidar com resistência de partes interessadas, particularmente em discussões relacionadas a custos.
• Fluente em inglês (obrigatório).

A INDIE COMPROMISSO!

• Um ambiente dinâmico em rápido crescimento onde você faz a diferença.
• Crescimento na carreira em Operações de Campo + potenciais mudanças para Lisboa, Cidade do México ou Manila.
• Treinamento e coaching contínuos.
• Viagens gratuitas pela Europa, América do Norte e Oceania.

Você está pronto para ser Indie?