Num relance
- Tarefas: Gerir e apoiar uma equipa de Analistas de Operações, garantindo eficiência e satisfação do cliente.
- Empresa: Indie Campers, a plataforma líder em aluguer de autocaravanas.
- Benefícios: Salário competitivo, ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Ambiente inovador e colaborativo, ideal para quem busca desafios.
- Porquê este emprego: Lidera uma equipa e impacta diretamente a experiência de viagem de milhares de pessoas.
- Qualificações: Experiência em operações e gestão de equipas, com foco em resultados.
O salário previsto situa-se entre 62100 - 75900 € por ano.
Localização: Porto, P13, PT. Contrato: Tempo integral, presencial.
Indie Campers é a principal plataforma de campervans, dedicada a tornar as viagens de carro acessíveis e inesquecíveis para todos. Nossa missão é impulsionada pela inovação, um produto forte e um compromisso inabalável com nossos clientes. Ao priorizar uma experiência de reserva sem interrupções e oferecer viagens de alta qualidade a preços competitivos, a Indie Campers se tornou a escolha preferida. Com mais de um milhão de noites alugadas através de nossa plataforma de viagens, recebemos mais de 300.000 viajantes de 169 países. Oferecemos uma gama diversificada e em constante expansão de opções de viagens: desde aluguéis de RV de curto prazo até assinaturas de campervans de longo prazo, e até mesmo a oportunidade de comprar um de nossos veículos. Nossos objetivos são ambiciosos e estabelecemos altos padrões em tudo o que fazemos, abraçando desafios que nos impulsionam a inovar e a ter sucesso. Estamos dedicados a crescer nossa equipe com indivíduos talentosos que compartilham nosso entusiasmo por criar experiências de viagem excepcionais, um forte senso de propriedade e nosso compromisso com a excelência operacional.
Estamos à procura de um Regional Operations Lead (ROL) experiente e orientado para resultados para gerenciar e apoiar uma equipe de Analistas de Operações em uma região definida. O ROL será responsável por executar estratégias operacionais regionais, garantindo a implementação consistente de processos e impulsionando o desempenho em linha com a satisfação do cliente, disponibilidade de serviços auxiliares e metas de eficiência operacional. Reportando-se diretamente ao Diretor Regional e funcionalmente ao Diretor de Estratégia de Operações, o ROL serve como a espinha dorsal operacional da região. Este papel requer um líder altamente colaborativo que possa traduzir efetivamente a estratégia em execução e apoiar os depósitos locais através da coordenação e supervisão de processos e parcerias regionais.
O QUE VOCÊ VAI FAZER?
- Execução Regional & Suporte Operacional: Supervisionar processos operacionais diários na região, garantindo coordenação com depósitos locais e Analistas de Operações. Garantir total conformidade com SOPs, especialmente em saúde e segurança, instalações, gestão de estoque e entrega de serviços. Monitorar e impulsionar resultados em KPIs principais, particularmente satisfação do cliente, disponibilidade de serviços auxiliares e eficiência. Realizar visitas regulares ao campo para avaliar operações, identificar gargalos e implementar ações corretivas. Servir como o braço direito do Diretor Regional e atuar como substituto do BROM durante ausências.
- Liderança de Equipe & Desenvolvimento de Pessoas: Liderar e desenvolver uma equipe de Analistas de Operações através de reuniões regulares 1:1, check-ins de equipe e coaching. Apoiar membros da equipe na gestão de parceiros, entrega de projetos e melhoria contínua. Colaborar com a equipe de Pessoas em iniciativas de contratação, integração e treinamento.
- Gestão de Parceiros & Fornecedores: Atuar como o principal contato regional para fornecedores chave (lavanderia, limpeza, gás, imóveis, etc.). Liderar compras e negociações quando necessário, e avaliar o desempenho dos fornecedores para garantir conformidade com SLA e impulsionar melhorias.
- Otimização de Processos & Projetos Estratégicos: Liderar iniciativas estratégicas como aberturas de depósitos, realocações e projetos de frota. Melhorar continuamente processos para velocidade, custo-eficiência e consistência, usando dados e insights para evoluir padrões e manuais.
- Colaboração Interfuncional & Relatórios: Atuar como uma ponte entre equipes centrais e locais, garantindo comunicação e alinhamento eficazes. Colaborar com departamentos funcionais para resolver bloqueios e melhorar o desempenho regional. Fornecer atualizações regulares sobre desempenho, riscos e oportunidades para a liderança regional e de estratégia.
QUEM ESTAMOS PROCURANDO?
- 6 a 8 anos de experiência em operações, logística, cadeia de suprimentos ou gestão de projetos, idealmente com exposição a múltiplos locais.
- 2 a 5 anos de experiência gerenciando equipes, incluindo gestão de desempenho e coaching.
- Forte experiência em gestão de fornecedores/parceiros e compras.
- Proficiência em analisar e agir sobre KPIs operacionais e painéis de controle.
- Excelentes habilidades organizacionais e de multitarefa, com capacidade de gerenciar prioridades concorrentes em um ambiente dinâmico.
- Uma mentalidade prática e orientada para soluções com foco na execução.
- Fortes habilidades interpessoais e de comunicação.
- Fluência em inglês (obrigatório).
- Disponibilidade para viajar frequentemente dentro da região.
Você está pronto para ir Indie?
Empregador para Operations Lead – Lisbon in Porto: Euro Staffs
A Indie Campers é um empregador excecional, oferecendo um ambiente dinâmico e em rápido crescimento em Lisboa, onde os colaboradores têm a oportunidade de fazer a diferença. Com um forte foco no desenvolvimento profissional, a empresa proporciona formação contínua e oportunidades de carreira, além de benefícios únicos como viagens gratuitas por toda a Europa, América do Norte e Oceânia. Junte-se a nós para construir o futuro das viagens rodoviárias e faça parte de uma equipa que valoriza a autonomia e a inovação.
