Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes na implementação da plataforma Barista e garantir uma experiência de utilizador incrível.
- Empresa: Empresa inovadora focada em serviços profissionais e sucesso do cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, benefícios de saúde e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Trabalha com tecnologia de ponta e ajuda a moldar experiências de trabalho positivas.
- Qualificações: Experiência em consultoria técnica e forte capacidade de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 123750 - 151250 € por ano.
Sobre o Papel
Como Consultor de Serviços Profissionais Barista, a sua missão geral é impulsionar o sucesso do cliente através da entrega bem-sucedida das implementações do Barista. Você irá colaborar com os clientes para traduzir requisitos de negócios em soluções práticas, orientar atividades de implantação e ajudar a proporcionar uma forte experiência ao funcionário através do uso eficaz da plataforma Barista.
A função de Consultor de Serviços Profissionais é responsável pelo design, configuração, teste e suporte das soluções Barista, incluindo integrações de terceiros e componentes relacionados à implementação. Este papel trabalha em estreita colaboração com clientes e equipes internas para garantir que as soluções sejam entregues com precisão, eficiência e em conformidade com o escopo do projeto e as melhores práticas.
Sobre as Responsabilidades
- Experiência na coleta de requisitos, suporte ao UAT e condução da entrega de implementação
- Conduzir clientes através da configuração e implementação do Barista com aplicações de terceiros
- Configurar APIs baseadas em REST
- Configurar e implementar SSO e componentes de autenticação relacionados
- Contribuir para melhorias nos procedimentos de implementação, padrões e documentação
- Colaborar com clientes e equipes de Sucesso do Cliente para melhorar a experiência geral do funcionário
- Colaborar com equipes de produto e engenharia compartilhando feedback de implementação e necessidades descobertas em campo
- Realizar demonstrações de produtos e apoiar a entrega de provas de conceito
Hard Skills e Qualificações Requeridas:
- Experiência em funções voltadas para o cliente em pré-vendas ou entrega empresarial
- Experiência prática com plataformas de ITSM empresarial como ServiceNow, Ivanti, Jira e ferramentas similares
- 3 a 5 anos de experiência em um papel de consultoria técnica ou sucesso do cliente fortemente preferido
- Capacidade de rapidamente abraçar e aprender novas tecnologias de IA/ML/NLP
- Conhecimento do domínio de ITSM ou RH e familiaridade com as melhores práticas do setor
- Familiaridade com IA agentic e suas aplicações práticas
- Uma sólida compreensão fundamental de aplicações em nuvem, ITSM, ITIL e conceitos de CMDB
- Experiência em uma ou mais linguagens de script, incluindo Python, Perl, shell Unix ou shell Windows
Soft Skills ou Qualificações Requeridas:
- Habilidade excepcional de comunicar e fomentar relacionamentos comerciais positivos
- Fortes habilidades de resolução de problemas e pensamento crítico em ambientes de entrega ao cliente
- Capacidade de gerenciar múltiplos projetos enquanto mantém o foco na qualidade da solução e no sucesso do cliente
- Experiência em representar a marca de forma eficaz e reforçar o valor através da experiência do cliente
- Fortes habilidades de gestão de stakeholders e colaboração interfuncional
- Excelentes habilidades de gerenciamento de projetos com forte foco na entrega ao cliente
- Capacidade de documentar claramente e entregar comunicação e transferência de conhecimento eficazes voltadas para o cliente
Empregador para Technical PS Consultant in Grândola: Espressive, Inc.
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e inovador, onde os Consultores de Serviços Profissionais têm a oportunidade de impactar diretamente a experiência do cliente através da implementação bem-sucedida da plataforma Barista. Com um forte foco no desenvolvimento profissional, proporcionamos formação contínua e oportunidades de crescimento, além de um pacote de benefícios competitivo que inclui flexibilidade no trabalho e um ambiente inclusivo que valoriza a diversidade. Localizados numa área vibrante, promovemos uma cultura de apoio e partilha de conhecimentos, tornando-nos uma escolha atrativa para profissionais que buscam um emprego significativo e gratificante.
