Técnico Superior na área de Apoio à Formação/Gestor(a) de Comunidade in Amadora

A Entidade de Serviços Partilhados da Administração Pública, I. P., é um instituto público de regime especial, integrado na administração indireta do Estado, dotado de autonomia administrativa e financeira e de património próprio. É equiparada a entidade pública empresarial para efeitos de conceção e desenvolvimento de soluções, aplicações, plataformas, projetos e execução de atividades conducentes ou necessárias à prestação de serviços partilhados, compras públicas, gestão do parque de veículos do Estado (PVE) e às respetivas atividades de suporte e, em geral, à promoção da utilização de recursos comuns na Administração Pública.

A Entidade de Serviços Partilhados da Administração Pública, I.P. (“ESPAP, I.P.”) pretende recrutar 1 (um) trabalhador/a em regime de cedência de interesse público / contrato individual de trabalho, ao abrigo do disposto nos artigos 1.º, n.º 3, e 1.º-A, do Decreto-Lei n.º 117-A/2012, de 14 de junho, 17.º, n.º 1, do Decreto-Lei n.º 133/2013, de 3 de outubro, e 241.º e seguintes da Lei Geral do Trabalho em Funções Públicas (“LTFP”), aprovada em anexo à Lei n.º 35/2014, de 20 de junho, ou comissão de serviço prevista no artigo 20.º, do Decreto-Lei n.º 133/2013, de 3 de outubro, para o exercício de funções de Técnico Superior, na área de Apoio à Formação/Gestor(a) de Comunidade, da carreira de Técnico Superior para o Núcleo de Capacitação de Clientes – Academia eSPap da Direção de Serviços de Gestão e Atendimento de Serviços Partilhados (DASP).

Obrigatório

• Licenciatura ou grau académico superior nas áreas de Ciências da Comunicação, Gestão, Administração Pública, Gestão de Recursos Humanos.

Preferencial (requisitos especialmente valorizados)

• Experiência em plataformas de e-learning/LMS (ex.: Moodle) e ferramentas de videoconferência;
• Experiência em contexto de apoio ao utilizador, atendimento ou suporte administrativo;
• Capacidade de comunicação escrita e verbal, com orientação para o serviço ao utilizador.

Competências associadas ao posto de trabalho e perfil pretendido

• Orientação para a Colaboração - Estabelecer relações efetivas com os seus interlocutores, contribuir para uma rede relacional colaborativa e promover um clima de bem-estar para alcançar objetivos comuns;
• Orientação para Resultados - Focar a ação em objetivos que acrescentam valor para a sociedade e para o cidadão, otimizando a utilização dos recursos, garantindo elevados padrões de qualidade e, no seu todo, a sustentabilidade da atividade na organização;
• Comunicação - Transmitir informação com clareza, utilizando todas as vias de suporte disponíveis para o efeito, e adaptar a forma e o conteúdo à audiência, assegurando que a mensagem é bem recebida e corretamente interpretada;
• Orientação para a Inclusão - Demonstrar compromisso com a promoção da diversidade e inclusão, contribuir para ambientes onde todas as pessoas se sintam valorizadas, respeitadas e capazes de contribuir, independentemente das suas características, fomentando a interação positiva e identificando oportunidades de melhoria para a promoção de ambientes mais inclusivos e positivos;
• Orientação para a Participação - Garantir a participação dos cidadãos, dos agentes económicos, de outras entidades e dos trabalhadores no processo de tomada de decisão, na otimização da resposta dos serviços públicos e na estratégia da Organização.

Caracterização do eventual posto de trabalho

• Gerir inscrições, calendarizações e prestar esclarecimentos a formandos e formadores;
• Acompanhar formandos e formadores ao longo do ciclo formativo, assegurando o suporte necessário;
• Registar e atualizar dados de formandos e formadores nas plataformas de gestão da formação.