Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes franceses em serviços de gestão de infraestruturas rodoviárias.
- Empresa: Fornecedor global líder em experiência do cliente, com sede no Porto.
- Benefícios: Contrato de trabalho em Portugal, 22 dias de férias, formação paga e seguro de saúde.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional e ambiente de trabalho moderno.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente dinâmico e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluente em francês e inglês, com experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 20250 - 24750 € por ano.
Estamos a colaborar com um prestador de serviços de experiência do cliente líder a nível global para recrutar um Especialista em Atendimento ao Cliente para uma oportunidade emocionante baseada no Porto. A posição apoia o mercado francês para uma empresa especializada na gestão de infraestruturas rodoviárias, oferecendo serviços como cobrança de portagens, gestão de ativos e operação.
Você irá:
- Atuar como o principal ponto de contato para camiões com mais de 3,5 toneladas, apoiando motoristas e empresas de logística.
- Fornecer assistência por telefone e e-mail em francês e inglês, esclarecendo dúvidas e garantindo a correta cobrança de portagens e receitas.
- Gerir a comunicação relacionada com dívidas e fornecer vendas de serviços quando aplicável.
- Esclarecer dúvidas dos clientes sobre o uso das estradas e regulamentos.
- Contribuir para a realização dos objetivos operacionais e de receita da empresa.
- Gerir informações dos clientes, garantindo que estão atualizadas nos sistemas internos.
Suas qualificações:
- Fluente em francês (falado e escrito) com bom domínio do inglês.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, idealmente na indústria de transporte, logística ou serviços.
- Fortes habilidades de comunicação e mentalidade focada no cliente.
- Capaz de lidar com informações sensíveis dos clientes com profissionalismo.
- Confortável utilizando ferramentas digitais e plataformas internas.
- Disposição para trabalhar em um ambiente dinâmico e acelerado com tarefas variadas.
A oferta:
- Contrato de trabalho português com cobertura total de segurança social.
- 22 dias de férias anuais pagas, além de feriados públicos portugueses.
- Bônus de férias e Natal pagos mensalmente como parte do salário.
- Formação profissional totalmente paga antes de iniciar a função.
- Subsídio de refeição pago em cartão.
- Seguro de saúde desde o primeiro dia.
- Localização moderna de escritório na área do Porto com excelentes ligações de transporte público.
- Alojamento opcional da empresa disponível para contratações internacionais elegíveis.
Empregador para French-Speaking Road Services Customer Care Specialist in Porto: Ersilia
A Ersilia é um excelente empregador, oferecendo uma oportunidade única para quem deseja trabalhar como Especialista em Atendimento ao Cliente de Serviços Rodoviários no vibrante Porto. Com uma cultura de trabalho dinâmica e moderna, a empresa proporciona formação completa, subsídios para refeições e seguro de saúde desde o primeiro dia, além de opções de alojamento para colaboradores internacionais, promovendo assim um ambiente que valoriza o crescimento e bem-estar dos seus funcionários.
