Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com dispositivos médicos para diabetes, garantindo um atendimento de qualidade.
- Empresa: Líder global em experiência do cliente e soluções de negócios.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde, subsídio de refeição e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Ambiente multicultural com oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Trabalhe com tecnologia que melhora vidas e faça a diferença na saúde das pessoas.
- Qualificações: Fluência em holandês e inglês, experiência em atendimento ao cliente é uma vantagem.
O salário previsto situa-se entre 20250 - 24750 € por ano.
We are partnering with a global leader in customer experience and business solutions to recruit Dutch-speaking Customer Support Advisors for a project in Porto. You will be supporting a world leader in insulin delivery and diabetes technology, providing empathetic and professional assistance to customers using advanced medical devices that improve lives across Europe.
Your Role:
Provide customer care and technical assistance for diabetes medical devices, ensuring accurate order management and high-quality support.
Deliver troubleshooting and technical support for medical devices and accessories.
Assist customers with product usage across multiple channels (calls, email, chat, SMS).
Manage order intake, renewals, and related documentation in compliance with procedures.
Apply active listening, empathy, and professionalism in sensitive or challenging situations.
Follow defined scripts and procedures to ensure compliance with regulatory and safety standards.
Your Qualifications:
Fluent Dutch (C1+) and strong English skills (C1).
Ability to support multiple European markets simultaneously.
Previous experience in customer service, healthcare, or technical support is an advantage.
Knowledge of diabetes care or medical devices is a plus.
Excellent communication and problem-solving skills.
Strong ability to manage large volumes of information and documentation.
Organised, detail-oriented, and capable of prioritising tasks effectively.
Stress management skills and ability to remain calm in urgent or challenging cases.
Active listening and empathy to resolve customer concerns.
The Offer:
Full-time role, on-site in Porto.
Paid initial training and continuous support.
Private health and life insurance from day one.
Meal allowance and additional employee benefits.
Modern office facilities with a multicultural and supportive work environment.
Career development opportunities within an international company.
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Empregador para Dutch Speaking Customer Support Advisor – Porto: Ersilia
A Ersilia é um excelente empregador, oferecendo uma oportunidade única para quem deseja trabalhar como Especialista em Atendimento ao Cliente de Serviços Rodoviários no vibrante Porto. Com uma cultura de trabalho dinâmica e moderna, a empresa proporciona formação completa, subsídios para refeições e seguro de saúde desde o primeiro dia, além de opções de alojamento para colaboradores internacionais, promovendo assim um ambiente que valoriza o crescimento e bem-estar dos seus funcionários.
