Num relance
- Tarefas: Apoiar anunciantes em campanhas digitais e resolver problemas técnicos.
- Empresa: Empresa internacional líder em publicidade digital com ambiente multicultural.
- Benefícios: Salário competitivo, formação paga, seguro de saúde e subsídio de refeição desde o primeiro dia.
- Outras informações: Oportunidades de desenvolvimento de carreira no setor de suporte ao cliente.
- Porquê este emprego: Trabalha num projeto inovador e ajuda empresas a crescerem nas redes sociais.
- Qualificações: Fluência em hebraico e boas habilidades de comunicação em inglês.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Estamos a colaborar com uma empresa internacional líder para recrutar Especialistas em Suporte ao Cliente que falem Hebraico para um projeto de suporte à publicidade digital em Lisboa. Neste papel, você fornecerá suporte B2B a anunciantes pequenos e médios, ajudando os clientes a otimizar suas campanhas em plataformas de redes sociais. Você resolverá problemas técnicos, orientará os clientes sobre como usar ferramentas de publicidade e garantirá uma experiência de cliente de alta qualidade enquanto apoia o crescimento dos seus negócios.
Sua Função
- Apoiar anunciantes em múltiplos canais, incluindo chat, e-mail e telefone
- Converter a maioria dos casos de e-mail e chat em chamadas de saída para fornecer suporte personalizado
- Fornecer assistência pré e pós-venda para produtos de autoatendimento
- Ajudar os clientes com resolução de problemas, relatórios de bugs e uso eficaz das funcionalidades da plataforma
- Identificar tendências e resolver problemas que afetam múltiplos clientes SMB
- Gerir múltiplas ferramentas simultaneamente e realizar multitarefas de forma eficiente
- Garantir a resolução atempada de inquéritos e manter alta satisfação do cliente
Suas Qualificações
- Hebraico nativo ou fluente (C1/C2) com boas habilidades em inglês
- Fortes habilidades de comunicação e resolução de problemas
- Focado no cliente, empático e profissional
- Confortável usando múltiplas ferramentas e plataformas digitais
- Capacidade de lidar com consultas de alto volume e realizar multitarefas de forma eficaz
- Experiência anterior em suporte ao cliente, suporte técnico ou suporte à publicidade digital é uma vantagem
- Trabalhador em equipe com uma atitude proativa e adaptável
A Oferta
- Posição em tempo integral no local em Lisboa
- Turnos rotativos, 40 horas/semana, de segunda a domingo, das 06:00 às 00:00 CEST, incluindo fins de semana e feriados públicos portugueses; dias compensatórios fornecidos se trabalhar em feriados
- Período de formação remunerada de 15 dias úteis, 8 horas/dia, cobrindo uso do sistema, conhecimento do produto e atendimento ao cliente
- Orientação profissional e integração estruturada
- Ambiente de trabalho internacional e multicultural
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira no setor de publicidade digital e suporte ao cliente
- Seguro de saúde e subsídio de refeição desde o primeiro dia
- Suporte total durante o processo de recrutamento e integração
Empregador para Hebrew-speaking Customer Delight Specialists: Ersilia
A Ersilia é um excelente empregador, oferecendo uma oportunidade única para quem deseja trabalhar como Especialista em Atendimento ao Cliente de Serviços Rodoviários no vibrante Porto. Com uma cultura de trabalho dinâmica e moderna, a empresa proporciona formação completa, subsídios para refeições e seguro de saúde desde o primeiro dia, além de opções de alojamento para colaboradores internacionais, promovendo assim um ambiente que valoriza o crescimento e bem-estar dos seus funcionários.
