Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em alemão através de telefone, email e chat.
- Empresa: Empresa global de experiência do cliente com ambiente multicultural.
- Benefícios: Emprego estável, modelo híbrido após três meses e oportunidades de desenvolvimento.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com foco em crescimento profissional contínuo.
- Porquê este emprego: Trabalhe num projeto premium e faça parte de uma equipa internacional.
- Qualificações: Fluência nativa em alemão e boas habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 20250 - 24750 € por ano.
Estamos a colaborar com uma empresa líder global em experiência do cliente para recrutar Consultores de Apoio ao Cliente que falem Alemão para um projeto de produtos de consumo premium baseado em Lisboa, Portugal. Esta é uma excelente oportunidade para se juntar a uma equipa internacional de serviço ao cliente que apoia clientes através de múltiplos canais de comunicação.
A sua função:
- Prestar apoio ao cliente via telefone, e-mail e chat
- Ajudar os clientes com perguntas relacionadas com produtos e consultas de pedidos
- Gerir pedidos pós-venda e garantir a resolução atempada de problemas
- Fornecer informações precisas enquanto mantém um alto nível de satisfação do cliente
- Construir relações positivas com os clientes através de comunicação profissional e empática
- Documentar com precisão as interações com os clientes e seguir os procedimentos internos
- Colaborar com equipas internacionais para fornecer um apoio ao cliente sem interrupções
- Contribuir para a manutenção da qualidade do serviço e alcançar os objetivos de desempenho da equipa
As suas qualificações:
- Fluência nativa em Alemão
- Bom domínio do Inglês
- Experiência anterior em atendimento ao cliente é uma vantagem, mas não é obrigatória
- Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais
- Forte mentalidade orientada para o cliente com paixão por oferecer um serviço excecional
- Boa literacia informática e capacidade de trabalhar em múltiplos sistemas
- Fortes habilidades de resolução de problemas e atenção ao detalhe
- Adaptável e confortável a trabalhar num ambiente internacional e dinâmico
A oferta:
- Posição em escritório em Lisboa, Portugal, com um modelo de trabalho híbrido disponível após os primeiros três meses
- Emprego permanente a tempo inteiro
- Horário de segunda a sexta-feira entre as 07:00 e as 16:00
- Integração e formação abrangentes
- Projeto estável a longo prazo com excelentes oportunidades de desenvolvimento de carreira
- Ambiente de trabalho internacional e multicultural
- Aprendizagem contínua e crescimento profissional
- Instalações modernas de escritório e cultura de equipa solidária
Empregador para German-Speaking Customer Support Advisor: Ersilia
A Ersilia é um excelente empregador, oferecendo uma oportunidade única para quem deseja trabalhar como Especialista em Atendimento ao Cliente de Serviços Rodoviários no vibrante Porto. Com uma cultura de trabalho dinâmica e moderna, a empresa proporciona formação completa, subsídios para refeições e seguro de saúde desde o primeiro dia, além de opções de alojamento para colaboradores internacionais, promovendo assim um ambiente que valoriza o crescimento e bem-estar dos seus funcionários.
