Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em francês através de telefone, email e chat.
- Empresa: Empresa global de experiência do cliente com ambiente multicultural.
- Benefícios: Emprego a tempo inteiro, formação abrangente e oportunidades de desenvolvimento de carreira.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com foco em crescimento profissional contínuo.
- Porquê este emprego: Trabalhe num projeto estável e faça parte de uma equipa internacional.
- Qualificações: Fluência nativa em francês e boas habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 24750 - 30250 € por ano.
Estamos a colaborar com uma empresa líder global em experiência do cliente para recrutar Assessores de Apoio ao Cliente que falem Francês para um projeto de produtos de consumo premium baseado em Lisboa, Portugal. Esta é uma excelente oportunidade para se juntar a uma equipa internacional de serviço ao cliente que apoia clientes através de múltiplos canais de comunicação.
A sua função:
- Prestar apoio ao cliente por telefone, e-mail e chat
- Ajudar os clientes com perguntas relacionadas com produtos e consultas de pedidos
- Gerir pedidos pós-venda e garantir a resolução atempada de problemas
- Fornecer informações precisas enquanto mantém um alto nível de satisfação do cliente
- Construir relações positivas com os clientes através de uma comunicação profissional e empática
- Documentar com precisão as interações com os clientes e seguir os procedimentos internos
- Colaborar com equipas internacionais para fornecer um apoio ao cliente sem interrupções
- Contribuir para a manutenção da qualidade do serviço e alcançar os objetivos de desempenho da equipa
As suas qualificações:
- Fluência nativa em Francês
- Bom domínio do Inglês
- Experiência anterior em atendimento ao cliente é uma vantagem, mas não é obrigatória
- Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais
- Forte mentalidade orientada para o cliente com paixão por prestar um serviço excecional
- Boa literacia informática e capacidade de trabalhar em múltiplos sistemas
- Fortes habilidades de resolução de problemas e atenção ao detalhe
- Adaptável e confortável a trabalhar num ambiente internacional e dinâmico
A oferta:
- Emprego permanente a tempo inteiro
- Horário de segunda a sexta-feira entre as 08:00 e as 17:00
- Integração e formação abrangentes
- Projeto estável a longo prazo com excelentes oportunidades de desenvolvimento de carreira
- Ambiente de trabalho internacional e multicultural
- Aprendizagem contínua e crescimento profissional
- Instalações modernas de escritório e cultura de equipa solidária
Empregador para French-Speaking Customer Support Advisor: Ersilia
A Ersilia é um excelente empregador, oferecendo uma oportunidade única para quem deseja trabalhar como Especialista em Atendimento ao Cliente de Serviços Rodoviários no vibrante Porto. Com uma cultura de trabalho dinâmica e moderna, a empresa proporciona formação completa, subsídios para refeições e seguro de saúde desde o primeiro dia, além de opções de alojamento para colaboradores internacionais, promovendo assim um ambiente que valoriza o crescimento e bem-estar dos seus funcionários.
